Создание e-mail

Активити (робот) "Создание e-mail" предназначено для использования в роботах и может быть полезно в следующих сценариях:

Автоматическое создание входящих писем при получении сообщений из внешних систем;
Создание исходящих писем для отправки клиентам;
Автоматизация создания писем при изменении статуса сделки или лида;
Создание писем с прикреплёнными файлами;
Автоматическое создание писем при интеграции с почтовыми системами;
Создание писем для напоминаний и уведомлений;
Автоматизация создания писем при поступлении заявок с сайта;
Создание писем для массовых рассылок через бизнес-процессы;
Автоматическое создание писем при выполнении определённых условий;
Создание писем для документооборота и согласования.

Как работает активити (робот):
- Активити (робот) создаёт новое письмо в CRM с указанными параметрами;
- Поддерживается создание как входящих, так и исходящих писем;
- Письмо автоматически привязывается к выбранной сущности (сделка, лид, контакт, компания или смарт-процесс);
- Поддерживается прикрепление файлов (до 20 файлов за один запрос);
- Можно указать формат описания письма: текст, BB-код или HTML;
- Поддерживается указание приоритета письма (низкий или высокий);
- Можно указать дату начала и завершения письма для планирования;
- Для исходящих писем можно указать, нужно ли отправлять письмо сразу или только создать его;
- Активити (робот) возвращает ID созданного письма для использования в дальнейших шагах бизнес-процесса;
- Активити (робот) работает через REST API Битрикс24 (crm.activity.add).

Сценарий работы активити (робота) бизнес-процесса

Описание параметров активити (робота)

Название поля	Описание и примеры использования
Тип сущности	В данном поле указывается тип сущности, к которой будет привязано создаваемое письмо. Это обязательный параметр. Варианты выбора: - Лид (1) - для привязки письма к лиду; - Сделка (2) - для привязки письма к сделке; - Контакт (3) - для привязки письма к контакту; - Компания (4) - для привязки письма к компании; - Смарт-процессы (5) - для привязки письма к смарт-процессу (требует указания конкретного смарт-процесса в поле "Смарт-процессы"). Примеры использования: - Для создания письма, привязанного к сделке, выберите значение "2"; - Для создания письма, привязанного к лиду, выберите значение "1"; - При выборе "Смарт-процессы" необходимо дополнительно указать конкретный смарт-процесс в поле "Смарт-процессы".
ID Сущности	В данном поле указывается числовой идентификатор (ID) сущности, к которой будет привязано создаваемое письмо. Это обязательный параметр. Примеры: - {=Document:ID} - привязать письмо к текущей сущности из документа (сделка, лид, контакт, компания); - 123 - привязать письмо к сущности с ID 123; - {=Variable:DEAL_ID} - использовать ID из переменной предыдущего активити (робота); - {=A1988_22222_92566_99999:search_results} - использовать ID из результата поиска (первый элемент массива); - {=Iterator:Value} - использовать ID для каждого элемента в итераторе. Важно: Убедитесь, что указанный ID соответствует выбранному типу сущности. Если ID не существует или не соответствует типу, активити (робот) завершится с ошибкой.
Смарт-процессы	В данном поле указывается конкретный смарт-процесс, к которому будет привязано письмо. Это необязательный параметр, который используется только при выборе типа сущности "Смарт-процессы". Важно: Это поле активно только при выборе типа сущности "Смарт-процессы". Для обычных CRM-сущностей (лид, сделка, контакт, компания) это поле не используется. Примеры: - Выберите нужный смарт-процесс из выпадающего списка (список формируется автоматически на основе настроек вашего портала); - Список доступных смарт-процессов загружается автоматически при установке активити (робота).
Тип сущность, которой принадлежит почта	В данном поле указывается тип сущности, которой принадлежит почтовый адрес. Это обязательный параметр. Выбирается из выпадающего списка. Варианты выбора: - Контакт (3) - почта принадлежит контакту; - Компания (4) - почта принадлежит компании. Примеры использования: - Контакт (3) - если почтовый адрес принадлежит контакту; - Компания (4) - если почтовый адрес принадлежит компании.
ID сущности, которой принадлежит почта	В данном поле указывается идентификатор сущности (контакта или компании), которой принадлежит почтовый адрес. Это обязательный параметр. Примеры: - {=Document:CONTACT_ID} - использовать ID контакта из текущей сущности; - {=Document:COMPANY_ID} - использовать ID компании из текущей сущности; - 123 - указать ID сущности напрямую; - {=Variable:ENTITY_ID} - использовать ID из переменной предыдущего активити (робота). Важно: Убедитесь, что указанный ID соответствует выбранному типу сущности (контакт или компания).
Направление письма	В данном поле указывается направление письма: входящее или исходящее. Это обязательный параметр. Варианты выбора: - Входящее (1) - письмо получено от клиента или партнёра; - Исходящее (2) - письмо отправляется клиенту или партнёру. Примеры использования: - Входящее (1) - для создания писем, полученных от клиентов; - Исходящее (2) - для создания писем, которые будут отправлены клиентам. Особенности работы: - Для входящих писем используется статус из параметра "Статус письма"; - Для исходящих писем можно указать, нужно ли отправлять письмо сразу (параметр "Отправлять письмо").
Статус письма	В данном поле указывается статус письма: выполнено или не выполнено. Это обязательный параметр. Варианты выбора: - Не выполнено (N) - письмо не обработано или не отправлено; - Выполнено (Y) - письмо обработано или отправлено. Примеры использования: - Не выполнено (N) - для писем, которые требуют обработки; - Выполнено (Y) - для писем, которые уже обработаны или отправлены. Особенности работы: - Для входящих писем статус указывает, обработано ли письмо; - Для исходящих писем статус указывает, отправлено ли письмо (если параметр "Отправлять письмо" установлен в "Да").
Отправлять письмо	В данном поле указывается, нужно ли отправлять исходящее письмо сразу после создания. Это необязательный параметр (варианты: да/нет), используется только для исходящих писем. Варианты выбора: - Да (Y) - письмо будет отправлено сразу после создания; - Нет (N) - письмо будет создано, но не отправлено (можно отправить вручную позже). Примеры использования: - Да (Y) - для автоматической отправки писем клиентам; - Нет (N) - для создания писем, которые требуют проверки перед отправкой. Важно: Этот параметр работает только для исходящих писем (Направление письма = Исходящее). Для входящих писем этот параметр не применяется.
От кого (e-mail)	В данном поле указывается почтовый адрес отправителя письма. Это обязательный параметр. Примеры: - info@example.com - указать почтовый адрес напрямую; - {=Variable:SENDER_EMAIL} - использовать адрес из переменной предыдущего активити (робота); - {=Document:EMAIL} - использовать адрес из текущей сущности (если есть поле EMAIL). Важно: Почтовый адрес должен быть указан в корректном формате (например, user@example.com).
Кому (e-mail)	В данном поле указывается почтовый адрес получателя письма. Это обязательный параметр. Поддерживается указание адреса в формате массива с типом VALUE_TYPE = 'WORK' для автоматического определения рабочего адреса. Примеры: - client@example.com - указать почтовый адрес напрямую; - {=Document:EMAIL} - использовать адрес из текущей сущности; - {=Variable:RECIPIENT_EMAIL} - использовать адрес из переменной предыдущего активити (робота); - Массив с VALUE_TYPE = 'WORK' - для автоматического определения рабочего адреса из контакта или компании. Особенности работы: - Если указан массив с типом VALUE_TYPE = 'WORK', активити (робот) автоматически выберет рабочий адрес; - Если указана строка, используется указанный адрес напрямую.
Тема письма	В данном поле указывается тема (заголовок) письма. Это необязательный параметр. Примеры: - Ответ на ваше обращение; - Коммерческое предложение для сделки #{=Document:ID}; - Напоминание: оплата по сделке {=Document:TITLE}; - ={{={=Variable:SUBJECT} & " - Дополнительная информация"}} - добавить информацию к теме из переменной. Рекомендации: - Используйте информативные темы, которые помогут быстро понять суть письма; - Можно включать переменные и поля из текущей сущности для персонализации.
Тип описания	В данном поле указывается формат описания письма. Это необязательный параметр. Варианты выбора: - Текст (1) - обычный текст без форматирования; - BBCODE (2) - форматирование BB-код; - HTML (3) - форматирование HTML. Примеры использования: - Текст (1) - для простых текстовых писем; - BBCODE (2) - для писем с форматированием (жирный текст, ссылки и т.д.); - HTML (3) - для писем с HTML-форматированием. Рекомендации: - Используйте BBCODE для стандартного форматирования; - Используйте HTML для сложного форматирования и дизайна.
Описание письма	В данном поле указывается содержание и описание письма. Это обязательный параметр. Поддерживается форматирование в зависимости от выбранного типа описания (текст, BB-код или HTML). Примеры: - Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.; - [b]Важно:[/b] Проверьте документы по сделке #{=Document:ID}. Сумма: {=Document:OPPORTUNITY} руб.; - Подготовьте договор для компании {=Document:COMPANY_TITLE}. Контактное лицо: {=Document:CONTACT_NAME}; - ={{={=Variable:DESCRIPTION} & "[br]Дополнительная информация: " & {=Variable:ADDITIONAL_INFO}}}} - объединить несколько переменных с форматированием; - [url={=System:HostUrl}/crm/deal/details/{=Document:ID}/]Ссылка на сделку[/url] - добавить ссылку на сущность. Форматирование BB-код: - [b]жирный текст[/b] - жирное начертание; - [i]курсив[/i] - курсивное начертание; - [u]подчёркнутый[/u] - подчёркнутый текст; - [br] - перенос строки; - [url=ссылка]текст[/url] - ссылка. Важно: Если поле "Описание письма" пустое, активити (робот) завершится с ошибкой. Обязательно укажите содержание письма.
Приоритет	В данном поле указывается приоритет письма. Это необязательный параметр. Варианты выбора: - Низкий (1) - обычный приоритет; - Высокий (3) - высокий приоритет (важное письмо). Примеры использования: - Низкий (1) - для обычных писем; - Высокий (3) - для важных писем, требующих срочной обработки. Рекомендации: - Используйте высокий приоритет только для действительно важных писем; - Высокоприоритетные письма выделяются в интерфейсе CRM.
Дата начала	В данном поле указывается дата и время начала письма. Это необязательный параметр. Если не указано, дата начала будет установлена автоматически. Примеры: - {=System:NowLocal} - установить текущую дату и время; - ={{=dateadd({=System:Now}, "1d")}} - установить дату начала через 1 день от текущего момента; - ={{=workdateadd({=System:Now}, "2d", {=Document:ASSIGNED_BY_ID})}} - установить дату начала через 2 рабочих дня с учётом рабочего времени ответственного; - ={{=dateadd({=Document:BEGINDATE}, "1h")}} - установить дату начала через 1 час от даты начала сделки; - 15.01.2025 10:00:00 - указать конкретную дату и время. Рекомендации: - Используйте функции работы с датами для автоматического расчёта времени начала; - Учитывайте рабочие дни и часы при планировании писем.
Дата завершения	В данном поле указывается дата и время завершения письма. Это необязательный параметр. Если не указано, дата завершения не будет установлена. Примеры: - ={{=dateadd({=System:Now}, "3d")}} - установить дату завершения через 3 дня от текущего момента; - ={{=workdateadd({=System:Now}, "5d", {=Document:ASSIGNED_BY_ID})}} - установить дату завершения через 5 рабочих дней с учётом рабочего времени ответственного; - ={{=dateadd({=Variable:DATE_START}, "2h")}} - установить дату завершения через 2 часа от даты начала (из переменной); - ={{=dateadd({=Document:CLOSEDATE}, "-1d")}} - установить дату завершения на 1 день раньше даты закрытия сделки; - 20.01.2025 18:00:00 - указать конкретную дату и время завершения. Рекомендации: - Дата завершения должна быть позже даты начала; - Используйте функции работы с датами для автоматического расчёта дедлайнов.
Файлы	В данном поле указываются файлы, которые нужно прикрепить к письму. Это необязательный параметр, поддерживается множественный выбор (до 20 файлов за один запрос). Указывается ID файла на диске Битрикс24. Примеры: - 12345 - прикрепить файл с ID 12345 на диске; - {=Variable:FILE_ID} - использовать ID файла из переменной предыдущего активити (робота); - {=Document:FILES} - использовать файлы из текущей сущности (если есть поле FILES); - 12345, 67890, 11111 - прикрепить несколько файлов (множественный выбор). Как получить ID файла: - Из результата активити (робота) загрузки файла; - Из поля документа, если файл прикреплён к документу; - Из переменной, созданной в предыдущих шагах бизнес-процесса. Важно: Активити (робот) может прикрепить до 20 файлов за один запрос. Если указано больше 20 файлов, будут прикреплены только первые 20. Для прикрепления большего количества файлов используйте несколько запусков активити (робота) или итератор.
Делать отладочные сообщения в журнал БП	Варианты: да/нет. Позволяет выбрать, нужно ли создавать отладочные сообщения в журнал БП или нет. Это поле нужно использовать только по необходимости из-за большого расхода запросов и уменьшенной скорости срабатывания активити (робота).
Запускать от имени	Данное поле необходимо для того, чтобы установить сотрудника, с правами которого выполнять действие данного активити (робота). Если у сотрудника не будет прав на выполнение действия, то активити (робот) не сработает. Рекомендуем выбирать всегда сотрудника с правами администратора системы.
Устанавливать текст статуса	Данное поле позволяет включать возможность установки статуса бизнес-процесса. Это необходимо для того, чтобы во время работы активити (робота) информировать пользователя в истории о том, что бизнес-процесс остановился на конкретном шаге. Это особенно важно в момент отладки и выяснения причин неполадок в работе механизма.
Текст статуса	В данном поле указывается текстовый вариант статуса, который Вы можете изменять. Используется только при включённом параметре "Устанавливать текст статуса".
Ожидать ответа	Данное поле Вами не управляется. Оно необходимо для того, чтобы определить, нужно ли ожидать реакции от нашего активити (робота) после запуска.
Период ожидания. Время ожидания ответа от приложения	Указывается в секундах, минутах, часах, днях, но не менее 5 минут и желательно не более 1 часа. Это поле нужно для аварийного завершения активити (робота), и если ответ не получен в течении того количества времени, то активити (робот) завершается.

Примеры использования активити (робота)

Описание примера	Решение
Создание входящего письма от клиента	Параметры: Тип сущности - 2 (Сделка), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:CONTACT_ID}, Направление письма - 1 (Входящее), Статус письма - N (Не выполнено), От кого (e-mail) - {=Document:EMAIL}, Кому (e-mail) - info@company.com, Тема письма - "Вопрос по сделке #{=Document:ID}", Тип описания - 2 (BBCODE), Описание письма - "Здравствуйте! У меня вопрос по сделке. [url={=System:HostUrl}/crm/deal/details/{=Document:ID}/]Ссылка на сделку[/url]", Приоритет - 1 (Низкий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - не указывается.
Создание исходящего письма с отправкой	Параметры: Тип сущности - 2 (Сделка), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:CONTACT_ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - Y (Выполнено), Отправлять письмо - Y (Да), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Document:EMAIL}, Тема письма - "Коммерческое предложение для сделки #{=Document:ID}", Тип описания - 2 (BBCODE), Описание письма - "[b]Уважаемый клиент![/b] Предлагаем вам коммерческое предложение по сделке. Сумма: {=Document:OPPORTUNITY} руб.", Приоритет - 3 (Высокий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - {=Variable:PROPOSAL_FILE_ID}.
Создание письма с прикреплёнными файлами	Параметры: Тип сущности - 3 (Контакт), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - N (Не выполнено), Отправлять письмо - N (Нет), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Document:EMAIL}, Тема письма - "Документы для ознакомления", Тип описания - 1 (Текст), Описание письма - "Прикрепляю документы для ознакомления. Прошу ознакомиться и дать обратную связь.", Приоритет - 1 (Низкий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - {=Variable:FILE_ID_1}, {=Variable:FILE_ID_2}, {=Variable:FILE_ID_3}.
Автоматическое создание письма при изменении статуса сделки	Параметры: Тип сущности - 2 (Сделка), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:CONTACT_ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - Y (Выполнено), Отправлять письмо - Y (Да), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Document:EMAIL}, Тема письма - "Сделка переведена в статус '{=Document:STAGE_ID}'", Тип описания - 2 (BBCODE), Описание письма - "Уведомляем вас, что сделка #{=Document:ID} переведена в новый статус. [url={=System:HostUrl}/crm/deal/details/{=Document:ID}/]Открыть сделку[/url]", Приоритет - 3 (Высокий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - не указывается.
Создание письма для смарт-процесса	Параметры: Тип сущности - 5 (Смарт-процессы), Смарт-процессы - {=Variable:SMART_TYPE}, ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Variable:CONTACT_ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - N (Не выполнено), Отправлять письмо - N (Нет), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Variable:CLIENT_EMAIL}, Тема письма - "Обработка заявки", Тип описания - 2 (BBCODE), Описание письма - "Ваша заявка получена и находится в обработке. Номер заявки: {=Document:ID}", Приоритет - 1 (Низкий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - не указывается.
Создание письма с HTML-форматированием	Параметры: Тип сущности - 2 (Сделка), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:CONTACT_ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - Y (Выполнено), Отправлять письмо - Y (Да), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Document:EMAIL}, Тема письма - "Красивое письмо", Тип описания - 3 (HTML), Описание письма - "<h1>Заголовок</h1><p>Текст письма с <b>форматированием</b></p>", Приоритет - 1 (Низкий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - не указывается.
Создание письма с планированием на будущее	Параметры: Тип сущности - 2 (Сделка), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:CONTACT_ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - N (Не выполнено), Отправлять письмо - N (Нет), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Document:EMAIL}, Тема письма - "Напоминание о дедлайне", Тип описания - 2 (BBCODE), Описание письма - "Напоминаем, что дедлайн по сделке наступает {=Document:CLOSEDATE}", Приоритет - 3 (Высокий), Дата начала - ={{=dateadd({=Document:CLOSEDATE}, "-1d")}}, Дата завершения - {=Document:CLOSEDATE}, Файлы - не указывается.
Массовое создание писем через итератор	Параметры: Тип сущности - 2 (Сделка), ID Сущности - {=Iterator:Value}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Variable:CONTACT_ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - Y (Выполнено), Отправлять письмо - Y (Да), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Variable:CLIENT_EMAIL}, Тема письма - "Уведомление по сделке #{=Iterator:Value}", Тип описания - 1 (Текст), Описание письма - "Создано автоматическое уведомление по сделке.", Приоритет - 1 (Низкий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - не указывается.
Создание письма с автоматическим определением рабочего адреса	Параметры: Тип сущности - 3 (Контакт), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 3 (Контакт), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - Y (Выполнено), Отправлять письмо - Y (Да), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - массив с VALUE_TYPE = 'WORK', Тема письма - "Приветствие", Тип описания - 1 (Текст), Описание письма - "Здравствуйте! Рады приветствовать вас.", Приоритет - 1 (Низкий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - не указывается.
Создание письма для компании	Параметры: Тип сущности - 4 (Компания), ID Сущности - {=Document:ID}, Тип сущность, которой принадлежит почта - 4 (Компания), ID сущности, которой принадлежит почта - {=Document:ID}, Направление письма - 2 (Исходящее), Статус письма - N (Не выполнено), Отправлять письмо - N (Нет), От кого (e-mail) - info@company.com, Кому (e-mail) - {=Document:EMAIL}, Тема письма - "Предложение для компании {=Document:TITLE}", Тип описания - 2 (BBCODE), Описание письма - "Предлагаем сотрудничество компании {=Document:TITLE}. [b]Наши преимущества:[/b] качество, надёжность, выгодные условия.", Приоритет - 3 (Высокий), Дата начала - {=System:NowLocal}, Дата завершения - не указывается, Файлы - {=Variable:PROPOSAL_FILE_ID}.

Сценарий работы робота

Возвращаемые параметры данного активити (робота):
- ID нового письма (i_email_id) - числовой идентификатор созданного письма, который можно использовать для дальнейших операций в бизнес-процессе.
- Почтовый адрес получателя (mail_to_back) - строка с почтовым адресом получателя письма. Используется для проверки корректности адреса и для дальнейшей обработки в бизнес-процессе.

Примеры использования возвращаемых параметров:
- Передать ID письма в следующее активити (робот) для получения данных письма;
- Использовать в условиях для проверки успешности создания письма;
- Сохранить в переменную для использования в других шагах процесса;
- Создать связь между письмом и другими сущностями CRM;
- Использовать ID для создания задач или других дел, связанных с письмом;
- Проверить корректность почтового адреса получателя.

Важно о возвращаемых параметрах: Если создание письма завершилось с ошибкой, параметр i_email_id будет равен 0. Всегда проверяйте значение возвращаемого параметра перед использованием в дальнейших шагах бизнес-процесса.

Важно! Ограничения и рекомендации:

Обязательные параметры:
Для успешного создания письма обязательно должны быть заполнены следующие параметры:
- Тип сущности;
- ID Сущности;
- Тип сущность, которой принадлежит почта;
- ID сущности, которой принадлежит почта;
- Направление письма;
- Статус письма;
- От кого (e-mail);
- Кому (e-mail);
- Описание письма.

Работа с файлами:
Активити (робот) может прикрепить до 20 файлов за один запрос. Если указано больше 20 файлов, будут прикреплены только первые 20. Для прикрепления большего количества файлов используйте несколько запусков активити (робота) или итератор. Файлы должны существовать на диске Битрикс24 и быть доступны для пользователя, указанного в поле "Запускать от имени".

Отправка исходящих писем:
Для исходящих писем можно указать, нужно ли отправлять письмо сразу после создания (параметр "Отправлять письмо"). Если установлено "Да", письмо будет отправлено сразу. Если установлено "Нет", письмо будет создано, но не отправлено (можно отправить вручную позже). Для входящих писем этот параметр не применяется.

Форматирование описания:
Описание письма поддерживает три формата: текст, BB-код и HTML. Выберите подходящий формат в зависимости от ваших потребностей. BB-код рекомендуется для стандартного форматирования, HTML - для сложного дизайна.

Привязка к смарт-процессам:
При выборе типа сущности "Смарт-процессы" обязательно укажите конкретный смарт-процесс в поле "Смарт-процессы". Список доступных смарт-процессов формируется автоматически на основе настроек вашего портала.

Работа с почтовыми адресами:
Почтовые адреса должны быть указаны в корректном формате (например, user@example.com). Для автоматического определения рабочего адреса из контакта или компании используйте массив с типом VALUE_TYPE = 'WORK'. Активити (робот) автоматически выберет рабочий адрес из списка адресов сущности.

Права доступа:
Убедитесь, что пользователь, указанный в поле "Запускать от имени", имеет права на создание писем в CRM. Рекомендуется использовать пользователя с правами администратора системы.

Ограничение по количеству создаваемых писем:
При массовом создании писем через итератор рекомендуется не создавать более 100 писем за один запуск бизнес-процесса. Для массового создания используйте модуль "Массовый запуск Бизнес-процессов".

Ваша корзина пуста

Создание e-mail