Закрепить запись в таймлайне

Активити (робот) «Закрепить запись в таймлайне» предназначено для использования в роботах и может быть полезно в следующих сценариях: выделение важного комментария или лог-записи в карточке сделки, закрепление итогов переговоров для менеджера, фиксация контрольной точки перед этапом согласования, приоритизация записи при большом потоке событий в таймлайне.


Типичная цепочка:

1. Получение ID записи из списка комментариев или лог-записей по фильтру;
2. Закрепление;
3. Уведомление ответственного при "Успешное закрепление" = Y.

Название поля	Описание и примеры использования
ID записи таймлайна	Числовой идентификатор записи в таймлайне. Его можно получить из активити со списком комментариев или лог-записей по сущности. Пример: {=Variable:TIMELINE_ID}
Тип объекта CRM (ownerTypeId)	Числовой код типа объекта CRM, к которому привязана запись (например 2 для сделки, 1 для лида). Подставьте значение, соответствующее карточке сущности. Пример: {=Variable:ENTITY_TYPE_ID}
ID элемента CRM (ownerId)	Идентификатор элемента CRM, в карточке которого отображается таймлайн. Пример: {=Document:ID}

Описание примера	Решение
Закрепить комментарий после модерации	ID = {=Variable:COMMENT_TL_ID}, "Тип объекта CRM" = 2, "ID элемента CRM" = {=Document:ID} для сделки.
Закрепить запись в таймлайне лида	"Тип объекта CRM" = 1, "ID элемента CRM" = {=Document:ID}, ID = {=Variable:ITEM_ID}.
Цепочка после поиска комментария	ID из первого результата списка по фильтру, ID элемента CRM и Тип объекта CRM из полей документа сделки.
Закрепление итогового лог-сообщения	ID лог-записи из переменной {=Variable:LOG_ID}, "Тип объекта CRM" и "ID элемента CRM" совпадают с карточкой контакта.
Условное закрепление по важности	Условие: Variable:HIGH = Y, затем параметры из полей документа и переменной с ID записи.
Отложенное закрепление после паузы	После задержки процесса подставьте сохранённый ID записи из переменной {=Variable:PIN_QUEUE_ID}.
Обработка ошибки лимита	Если "Успех закрепления" = N, проверьте "Сообщение об ошибках" и при необходимости сначала открепите другую запись активити «Открепить запись в таймлайне».
Смарт-процесс	Тип объекта CRM = entityTypeId из настроек типа, ID элемента CRM = ID элемента смарт-процесса, ID записи из списка по entityTypeId.
Компания и контакт	Для компании Тип объекта CRM = 4, ID элемента CRM = {=Document:ID} в карточке компании; ID записи из списка по entity.
Логирование в переменную процесса	После шага сохраните значение "Успешное закрепление" и фрагмент "Сообщение об ошибках" в пользовательские поля сделки для аудита.