Открепить запись в таймлайне

Активити (робот) «Открепить запись в таймлайне» предназначено для использования в роботах и может быть полезно в следующих сценариях: снятие избранного после устаревания комментария, освобождение слота закрепления перед добавлением новой записи, отмена выделения вручную запущенным процессом, очистка карточки при смене сценария сопровождения сделки.

- Возвращаются признак успеха и служебное сообщение.

Рекомендуемая цепочка: при отмене сценария или по таймеру снять закрепление, затем при необходимости закрепить новую запись другим роботом.

Название поля	Описание и примеры использования
ID записи таймлайна	Идентификатор записи, которую нужно убрать из закреплённых. Должен совпадать с той записью, что ранее была закреплена. Пример: {=Variable:TIMELINE_ID}
Тип объекта CRM (ownerTypeId)	Тип объекта карточки, в которой отображается таймлайн. Пример: {=Variable:ENTITY_TYPE_ID}
ID элемента CRM (ownerId)	Идентификатор элемента CRM, привязанного к записи. Пример: {=Document:ID}

Описание примера	Решение
Снять закрепление при закрытии сделки	ID = {=Variable:PINNED_ID}, Тип объекта CRM = 2, ID элемента CRM = {=Document:ID}.
Освободить слот перед новым закреплением	Сначала открепите старую запись с теми же "Тип объекта CRM" и "ID элемента CRM", затем вызовите робот закрепления для новой.
Открепление по истечении срока	Через день после дедлайна процесса передайте ID из переменной {=Variable:OLD_PIN_ID}.
Лид и смена сценария	Тип объекта CRM = 1, ID элемента CRM = {=Document:ID}, ID записи из переменной {=Variable:TL_NOTE_ID}.
Отложенное снятие после уведомления	После отправки письма клиенту открепите служебную запись с ID из результата предыдущего шага.
Откат ошибочного закрепления	Те же параметры, что были переданы в робот закрепления при тестовом запуске процесса.
Контроль по флагу	Условие: Variable:UNPIN = Y, затем ID = {=Variable:ITEM_ID}, ID элемента CRM = {=Document:ID}.
Компания и контакт	Для контакта Тип объекта CRM = 3, ID элемента CRM = {=Document:ID} в карточке контакта.
Обработка unpin_ok = N	Читайте "Сообщение об ошибках": при NOT_FOUND проверьте, что запись не удалена и ID актуален.
Журнал изменений в карточке	Запишите в пользовательское поле факт открепления и {=User:ID} инициатора робота.