Внедрение CRM-системы Битрикс24
Главная
Наши Приложения
  • Мастер задач и проектов
  • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
  • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
  • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
  • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
  • Межпортальные задачи
Наши Кейсы
  • Автоматизация бизнеса
  • Маркетинг
  • Настраиваем компанию
  • Внедрение 1С
  • CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение CRM
    • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
  • Хостинг
  • SEO-продвижение
  • Сквозная аналитика 2.0
  • Консалтинг
  • Партнёрская программа
  • Контекстная реклама
Магазин
  • Настройка Битрикс24
  • Приложения для Битрикс24
  • Пакеты внедрений Битрикс24
  • Лицензии облако Б24
  • Лицензии коробка Б24
    • Переходы и продления (К)
  • Лицензии маркет24
    • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
  • Лицензии БУС
Партнёрам
Компания
  • О нас
  • Отзывы клиентов
  • Контакты
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
    • Оферта-лицензии
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
Справочник
Блог
  • Новости
  • Все о CRM
    • Лучшая CRM Битрикс24
    • Как внедрить CRM
    • Техническое задание
    • Возможности CRM
    • CRM как система работы
  • Кейсы
    • Настраиваем CRM
    • Настраиваем компанию
Поддержка
  • Чаво
  • Документация
Информация
  • Оферта-хостинг
  • Оферта-услуги
  • Политика конфиденциальности
  • Передача контактов партнёром
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    info@kosas.ru
    г. Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8 к. 1 стр. 1, офис 18-н/320/4/1
    • Вконтакте
    • YouTube
    0

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    Внедрение CRM-системы Битрикс24
    Главная
    Наши Приложения
    • Мастер задач и проектов
    • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
    • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
    • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
    • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
    • Межпортальные задачи
    Наши Кейсы
    • Автоматизация бизнеса
    • Маркетинг
    • Настраиваем компанию
    • Внедрение 1С
    • CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение CRM
      Внедрение CRM
      • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
      • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Хостинг
    • SEO-продвижение
    • Сквозная аналитика 2.0
    • Консалтинг
    • Партнёрская программа
    • Контекстная реклама
    Магазин
    • Настройка Битрикс24
    • Приложения для Битрикс24
    • Пакеты внедрений Битрикс24
    • Лицензии облако Б24
    • Лицензии коробка Б24
      • Переходы и продления (К)
    • Лицензии маркет24
      • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
    • Лицензии БУС
    Партнёрам
    Компания
    • О нас
    • Отзывы клиентов
    • Контакты
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
      • Оферта-лицензии —
      • Оферта-хостинг —
      • Оферта-услуги —
      • Политика конфиденциальности —
      • Передача контактов партнёром
    Справочник
    Блог
    • Новости
    • Все о CRM
      • Лучшая CRM Битрикс24 —
      • Как внедрить CRM —
      • Техническое задание —
      • Возможности CRM —
      • CRM как система работы
    • Кейсы
      • Настраиваем CRM —
      • Настраиваем компанию
    Поддержка
    • Чаво
    • Документация
    Информация
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
      Внедрение CRM-системы Битрикс24
      Главная
      Наши Приложения
      • Мастер задач и проектов
      • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
      • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
      • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
      • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
      • Межпортальные задачи
      Наши Кейсы
      • Автоматизация бизнеса
      • Маркетинг
      • Настраиваем компанию
      • Внедрение 1С
      • CRM Битрикс24
      Услуги
      • Внедрение CRM
        Внедрение CRM
        • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
        • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
      • Хостинг
      • SEO-продвижение
      • Сквозная аналитика 2.0
      • Консалтинг
      • Партнёрская программа
      • Контекстная реклама
      Магазин
      • Настройка Битрикс24
      • Приложения для Битрикс24
      • Пакеты внедрений Битрикс24
      • Лицензии облако Б24
      • Лицензии коробка Б24
        • Переходы и продления (К)
      • Лицензии маркет24
        • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
      • Лицензии БУС
      Партнёрам
      Компания
      • О нас
      • Отзывы клиентов
      • Контакты
      • Вакансии
      • Реквизиты
      • Документы
        • Оферта-лицензии —
        • Оферта-хостинг —
        • Оферта-услуги —
        • Политика конфиденциальности —
        • Передача контактов партнёром
      Справочник
      Блог
      • Новости
      • Все о CRM
        • Лучшая CRM Битрикс24 —
        • Как внедрить CRM —
        • Техническое задание —
        • Возможности CRM —
        • CRM как система работы
      • Кейсы
        • Настраиваем CRM —
        • Настраиваем компанию
      Поддержка
      • Чаво
      • Документация
      Информация
      • Оферта-хостинг
      • Оферта-услуги
      • Политика конфиденциальности
      • Передача контактов партнёром
        +7 (812) 424-32-77
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        • Мой кабинет
        • Главная
        • Наши Приложения
          • Назад
          • Наши Приложения
          • Мастер задач и проектов
          • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
          • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
          • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
          • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
          • Межпортальные задачи
        • Наши Кейсы
          • Назад
          • Наши Кейсы
          • Автоматизация бизнеса
          • Маркетинг
          • Настраиваем компанию
          • Внедрение 1С
          • CRM Битрикс24
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Внедрение CRM
            • Назад
            • Внедрение CRM
            • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
            • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
          • Хостинг
          • SEO-продвижение
          • Сквозная аналитика 2.0
          • Консалтинг
          • Партнёрская программа
          • Контекстная реклама
        • Магазин
          • Назад
          • Магазин
          • Настройка Битрикс24
          • Приложения для Битрикс24
          • Пакеты внедрений Битрикс24
          • Лицензии облако Б24
          • Лицензии коробка Б24
            • Назад
            • Лицензии коробка Б24
            • Переходы и продления (К)
          • Лицензии маркет24
            • Назад
            • Лицензии маркет24
            • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
          • Лицензии БУС
        • Партнёрам
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Отзывы клиентов
          • Контакты
          • Вакансии
          • Реквизиты
          • Документы
            • Назад
            • Документы
            • Оферта-лицензии
            • Оферта-хостинг
            • Оферта-услуги
            • Политика конфиденциальности
            • Передача контактов партнёром
        • Справочник
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Новости
          • Все о CRM
            • Назад
            • Все о CRM
            • Лучшая CRM Битрикс24
            • Как внедрить CRM
            • Техническое задание
            • Возможности CRM
            • CRM как система работы
          • Кейсы
            • Назад
            • Кейсы
            • Настраиваем CRM
            • Настраиваем компанию
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Чаво
          • Документация
        • Информация
          • Назад
          • Информация
          • Оферта-хостинг
          • Оферта-услуги
          • Политика конфиденциальности
          • Передача контактов партнёром
        • Корзина0
        • +7 (812) 424-32-77
        info@kosas.ru
        г. Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8 к. 1 стр. 1, офис 18-н/320/4/1
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Всё про CRM
        • CRM как система работы
        • Почему срываются Сделки? Битрикс24 на страже Вашего бизнеса

        Почему срываются Сделки? Битрикс24 на страже Вашего бизнеса

        • Лучшая CRM Битрикс24
        • Как внедрить CRM
        • Техническое задание
        • Возможности CRM
          • Корпоративный Чат и соц. сеть
          • Планирование событий
          • Битрикс24 работа документами
          • Постановка задач подчиненным: основные проблемы и способы их решения
          • Воронка продаж
          • Сотрудники и мотивация
          • IP-телефония
          • Развитие понятия бизнес-процесса в России
          • Мобильный клиент CRM
        • CRM как система работы
          • Эффективное взаимодействие с интегратором и поддержкой Битрикс24
          • Интеграция с Яндекс.Такси в Вашем Битрикс24
          • Почему срываются Сделки? Битрикс24 на страже Вашего бизнеса
          • CRM для малoго бизнeсa и автоматизация бизнес-процессов
          • Воронка продаж, воронки в Битрикс24
          • Как продавать в кризис больше?
          • Автоматизация бизнес-процессов по шагам
          • Доводим клиента до сделки и генерируем повторные продажи с Битрикс24
          • Акция "Прокачай свой бизнес с Битрикс24"
          • Битрикс24: повышаем клиентскую лояльность и объём продаж
          • Правила клиентосбережения с Битрикс24
          • Что такое лидoгeнeрация и её преимущества
          • Что такое Лиды в Битрикс24
          • CRM-программа: что это такое?
          • Инструкция по внедрению CRM Битрикс24
          • Правда о Битрикс24: преимущества, отзывы пользователей
          • Корпоративный портал Битрикс24 — все, что вам следует знать
          • Что такое СРМ и нужна ли эта система конкретно вам?
          • Ошибки в управлении
          • Удаленная работа в тренде
          • Повысить эффективность работы менеджера +20 % — с Битрикс24 легко!
          • Вы теряете до 20 % от звонков клиентов
        Почему срываются Сделки? Битрикс24 на страже Вашего бизнеса
        Любая деятельность требует контроля и последовательности действий, необходимых для достижения результата.

        Договорившись о заключении Сделки и подтвердив первые договорённости, хочется расслабится и спокойно ждать оплаты, вплоть до её завершения. Но, в этом есть главная ловушка на пути к достижению успеха в бизнесе и на поприще продаж.

        Так почему срываются Сделки и не приходят желанные оплаты, договорённости рушатся, а планы откладываются? Всем уже известно, что отказ — это зачастую нераскрытая потребность клиента. Также отказ может таить в себе какой-то скрытый мотив.

        Давайте же разберёмся с тем, почему сделка не всегда заканчивается и покупка отменяется или откладывается.

         Любая деятельность требует контроля и последовательности действий, необходимых для достижения результата.

        Договорившись о заключении Сделки и подтвердив первые договорённости, хочется расслабится и спокойно ждать оплаты, вплоть до её завершения. Но, в этом есть главная ловушка на пути к достижению успеха в бизнесе и на поприще продаж.

        Так почему срываются Сделки и не приходят желанные оплаты, договорённости рушатся, а планы откладываются? Всем уже известно, что отказ — это зачастую нераскрытая потребность клиента. Также отказ может таить в себе какой-то скрытый мотив.

        Давайте же разберёмся с тем, почему сделка не всегда заканчивается и покупка отменяется или откладывается.

        Причины срыва сделок

         Условно причины срыва сделок можно поделить на 2 категории:

        • Отказы по причинам покупателя;
        • Отказы по вине менеджера.

        Отказы, связанные с покупателем

        отказ от сделки, отказ от совершения сделки, разорвать договор

        1. Не до конца разобрался в приобретаемом функционале. 

         А потом понял, что это вовсе не то, что он хотел — не отвечает тем характеристикам, которые ожидались, поняли, что товар не отвечает их задач и потребностям.

        Совет: на берегу обговаривайте все детали и характеристики продаваемого продукта, подробно выясняйте потребности клиента. Тогда, если клиент решится на Сделку, у него уже останется вопросов и Сделка не сорвётся по причине не осведомлённости клиента.

        В Битрикс24 можно добавить свойства Ваших товаров — цвет, объём, вес и т. д.
        Для этого есть каталоги товаров. В которые можно внести любое количество свойств.

        Также в Bitrix24 есть собственная База знаний. Данная Википедия (Wiki) располагается меню Групп. Это очень удобно для хранения всей информации по конкретной Сделке, товару по ней. Здесь можно хрaнить ТЗ, договора и шаблоны договоров, свойства товаров. Можно предоставлять совместный доступ к документам, делая его публичным.

        2. Ищет наиболее выгодное предложение.

         Вчера клиента Ваше предложение устраивало, а сегодня он идёт в отказ и не хочет покупать. Если с клиентом сложились доверительные отношения, то он может поделиться тем, какое предложение он получил от конкурентов и можно будет попробовать его обыграть. Если этой информации не будет. То шанс удержать клиента стремится к нулю, если о другое предложение его сильно зацепили.

        Данный случай показывает нам важность выстраивания доверительных отношений с клиентом. Это применимо к длинным b2b продажам. В коротких же розничных продажах крайне важно сразу зацепить и не отпускать клиента, проявлять искреннюю заинтересованность, желание помочь, приветливо ответить на все вопросы, рассказать о преимуществах. 

        Важный момент — внешний вид продавца: его опрятность, доброжелательность, отражающаяся на лице и в жестах. Улыбающийся продавец всегда впереди по продажам, в отличие от угрюмого и неразговорчивого сейлза.

        Всё это, конечно же, играет положительную роль и при b2b продажах, осуществляемых дистанционно, т.к. чувствуется по голосу менеджера. Но, если по телефону разговор по каким-то причинам не заладился (клиент банально оказался не в духе) и можно перезвонить позже и добиться цели звонка, то в прямой продаже такого шанса может и не быть.

        Эффективно и быстро коммуницировать с клиентом в Битрикс24 помогают Открытые Линии.

        Для ОЛ стали доступны улучшения с огненного релиза "Битрикс24.Бостон", анонсированного 4 октября.

        В открытых линиях стала умнее очередь и позволяет теперь обеспечить загрузку операторов равномерно и плавно, что очень комфортно.

        Когда поступают сообщения от клиентов, проверяется доступность оператора. Сообщения распределяются по операторам, находящимся в режиме "онлайн".

        3. Клиента отговорили от покупки.


        клиента отговорили от покупки

         Как это часто бывает — поделился новостью и начали отговаривать или попросту раскритиковали товар. От этого никто не застрахован. Поэтому, крайне важно соблюдать технику продаж и с самого начала общения грамотно выстраивать диалог и взаимосвязь с покупателем.

        4. Клиент действовал на эмоциях.
         Есть психотип людей, которые подвержены влиянию толпы и идут на поводу у сиюминутных желаний. Потом эмоции улеглись и начинаются претензии и предъявления того, что ему навязывали покупку.

        Такое может случиться при ведении так называемых агрессивных продаж, когда ведомый покупатель оказался на поводу у настойчивого продавца. Если клиент по своей природе покладистый и мягкий, то риск развития подобной ситуации в таких продажах очень велик.
        Здесь нужно хорошо подумать — а оно того стоит? Ведь нервы и потраченное на коллизии время гораздо важнее! Также речь идёт и о репутации фирмы. А это очень важный фактор в развитии деятельность компании.

        Здесь важно, если покупатель понимает, что клиент не серьёзен, ведёт себя импульсивно или неуверенно отвечает, проговорить все тонкости, все малейшие нюансы. Хорошо, если ведётся запись разговор, если продажа происходит по телефону.

        Отказы по вине продающего сотрудника

         Но, иногда сделки срываются по причине того, что у сотрудника не хватило компетенции и не было возможности ему подсказать или сотрудник новенький и не смог оперативно найти нужную информацию по товару или уточнить у старшего коллеги.

        Давайте рассмотрим эти причины подробнее:

        1. Неграмотная работа с клиентом.

         Несоблюдение договорённостей и сроков, дезинформация о товаре или услуге, неполное предоставление нужных материалов.

        2. Нет управления рабочим временем, отсутствует система планирования.

        Сделки, работа с клиентами, тайм-менеджмент, time-management, crm Битрикс24

         Отсюда происходят всевозможные накладки, не состыковки, нарушение обязательств.

        Злой клиент, с большой вероятностью — это потерянный клиент.

        срыв сделки, отказ от договорённостей, сделки, клиенты в Битрикс24 crm

        3. Нет контроля за Сделкой.

         Если всё планируется на коленке, нет напоминаний о договорённости позвонить клиенту, написать письмо, выслать какую-то информацию, то клиент будет недоволен и купит в другом месте.

        Если есть договорённость с клиентом созвониться в 10 ч., в пятницу, то обязательно нужно её соблюсти, либо позвонить и попросить перенести разговор или встречу на другое время. Если раз за разом не соблюдать сроки, то это накопится в сплошной негатив и приведёт к отказу от Сделки.

        CRM система Битрикс24 поможет Вам эффективно работать с Вашими клиентами и предоставляет для этого массу функциональных возможностей.

        сделки в битрикс24 crm, bitrix24

        Задачи и сроки
        В разделе "Задачи" в Битрикс24 есть отдельный раздел, посвящённый дедлайнам — Сроки. Данная страница имеет разбивку на 6 колонок, по которым распределены все задачи, по первоочерёдности. Это помогает увидеть всё то, что нужно сделать срочно, то, задачи, которые можно отложить и задачи, по которым можно задать крайний срок.

        задачи и сроки в bitrix24 crm

        А напоминания в задачах помогут не пропустить важное событие. Можно задать в параметрах задачи, что напоминание поступит в конкретный день и время, за заданное время до дедлайна (крайний срок задачи).

        Диаграмма Ганта в Bitrix24
          Диаграмма Ганта в системе Битрикс24 представляет собой наглядное отображение задач в виде графика, по временным рамкам, в той последовательности, в которой они должны проходить на протяжении проекта.

        график Ганта в битрикс24 crm

        Это возможность управлять задачами в рамках рабочей группы. График Ганта в Bitrix24 позволяет каждому участнику проекта видит общие задачи по проекту, а также сам может планировать свою работу.

        Битрикс24.Календарь
          В разделе "Календарь" можно увидеть все свои задачи, с крайним сроком выполнения.

        корпоративный календарь в битрикс24 crm

         Календарь в Битрикс24 может выполнять множество важных функций:

        Постановка, редактирование задач и контроль по ним

        В календаре можно быстро и просто создать задачу конкретному сотруднику или отделу, группе пользователей. 

        Ежедневник

        В "Календаре" Битрикс24 можно фиксировать все важные события и дела, ставить напоминание. Определённые события или дела можно повторять, с заданной периодичностью.

        Напоминания могут приходить как мгновенно — в Битрикс24, так и на электронную почту. Каждый может выбрать наиболее удобный для себя вариант.

        Контроль за выполнением задач с помощью бизнес-процессов

        Бизнес-процессы в Битрикс24 — отдельная и очень большая тема. Мы про них говорили и ещё будем говорить, отдельно. 

        Бизнес-процессы можно назвать тяжёлой артиллерией в борьбе за своевременное выполнение задач и коммуникаций с клиентами.

        С помощью бизнес-процессов можно настроить дополнительные напоминания для сотрудников. Задачи и напоминания будут создаваться автоматически, по заданному алгоритму.

        Если задача не выполнена в срок, то может приходить уведомление руководителю сотрудника, просрочившего задачу.

        Синхронизация с Аутлук и Гугл-календарём

        Битрикс24.Календарь можно синхронизировать с Outlook и Google календарем, что позволит все события из данных инструментов получать в свой корпоративный портал.

        календарь в системе битрикс24 crm

        4. Менеджер не знает продукт.

         Менеджер может ошибиться в характеристиках продукта, назвать не верную стоимость. Это приведёт к потери доверия покупателя и отсутствию желания совершить покупку.

        Менеджер думает, битрикс24 crm

        Такое бывает — каждый опытный менеджер был когда-то новичком! Но, здесь важно иметь всю необходимую информацию под рукой, быстро ориентироваться в разнообразии данных и   множестве

        характеристик продуктов, а также иметь возможность уточнить информацию (хорошо, если это можно сделать незаметно — написав сообщение) у старшего коллеги.

        Ну и главное, изучать продаваемый продукт, иметь доступ к информации о нём, интересоваться новинками ассортимента и изменениями в продукте и в предоставляемых услугах.

        Диск компании и личный диск в Битрикс24
           В Битрикс24 для хранения важной информации есть Диск — как общий, так и для каждого сотрудника, на котором можно размещать договора, прайс-листы, регламенты общения с клиентом, которые можно публиковать в Живой Лентой, важным постом, коммерческие предложения.


         Также в системе Bitrix24 каждый сотрудник может сохранять файлы на свой личный диск.


        Товары в Битрикс24
          В меня CRM "Товары" можно размещать список Ваших товаров.


        Для каталога товаров в Битрикс24 есть целый большой  раздел — Магазин. Товары будут общие как для работе в CRM так и для Магазина.

        В товарах содержится вся необходимая информация — собственно, описание товара, его цена, единица измерения, размер налога.

        5. Менеджер не владеет техниками продаж.

         Клиент может задавать провокационные вопросы, либо возражать. Продавцу нужно быстро ориентироваться и быстро находить ответы на вопросы, преодолевать возражения. Это поможет удерживать интерес и расположение клиента и, в конечном итоге, заключить сделку.

        Если новичку задали сложный вопрос, ответ на который он пока не знает, то с помощью чата в Битрикс24 он всегда может быстро попросить помощи у более опытного коллеги, узнать ответ на нужный вопрос, либо найти его в регламенте работы или в Базы знаний (Wiki).

        6. Продавцу не хватило гибкости в работе.

         Казалось бы, о какой гибкости речь? Это же не тренинг по взаимоотношениям в паре. Но, нужно помнить, что процесс продажи — это взаимоотношения с клиентом, о которых также нужно заботиться, поддерживать и где-то проявить гибкость и инициативу. Что мы здесь подразумеваем под гибкостью? 

        Если иногда ситуация того требует то:

        • задержаться на работе и позвонить во внерабочее время, по просьбе клиента;
        • дать дополнительный бонус;
        • подарить бесплатную подписку, доставку и т. д.

        Важно понимать, что речь не потакать манипуляциям клиента. Существует тонкая грань между манипуляцией и обычным недовольством и возражением. И опытный продавец её чувствует. А опыт, все мы знаем, приходит со временем. :)

        Для того, чтобы предупреждать возможные проблемы во взаимоотношениях с клиентом, чтобы достигать максимальной эффективности и предупреждать возможные неудачи, фиксируйте всё общение в CRM-системе.

        bitrix24 crm, CRM битрикс24

        Скоринг Сделок в CRM
        С помощью AI скоринга в Битрикс24 можно получить показатели возможного успешного закрытия лидов и сделок. Скоринг AI проведёт анализ всех имеющихся в СРМ материалов и покажет процент успешного завершения каждой сделки.

        Скоринг AI поможет менеджеру действовать не по наитию и даст подсказки о том, когда нужно дожать клиента, когда выдержать паузу. И вероятность успеха будет выше.

        Нейронные сети обучаются по ходу работы в CRM, запоминают все совершаемые действия и после выполнения любого действия (письмо, звонок, общение в чате и т.д) меняют прогнозируемый результат по каждой конкретной Сделке.

        АI скорингом в Битрикс24 можно пользоваться на тарифах Компания, Команда и CRM+.

        Bitrix24 единственная в мире СРМ, предоставляющая AI скоринг абсолютно безвозмездно.

        Скоринг AI битрикс24 crm

        CRM Битрикс24 придёт на помощь, когда нужно:
        • сохранить всю историю взаимодействия с клиентом;
        • зафиксировать обращения покупателей;
        • напомнить о важных событиях — встречах, звонках и др.;
        • получать уведомления о задачах, новых письмах, пропущенных звонках;
        • анализировать результативность и эффективность;
        • получать данные о эффективности менеджеров и отдела продаж в целом;
        • записывать телефонные разговоры.

         Битрикс24 упростит и автоматизирует эти и другие задачи, сэкономит Вам массу времени, а значит и денег. С CRM Битрикс24 не нужно терять время на множественные ручные манипуляции и поиск нужной информации. Нужные данные под рукой, в одном месте.

        С Битрикс24 легко найти необходимую информацию о клиенте, подготовить коммерческое предложение, создать рассылку или обзвон.

        CRM Bitrix24 сбережёт Ваших клиентов и поможет закрывать продажи.

        сделки, договора в битрикс24 crm

        Вывод: Битрикс24 защитит Вас от срывов Сделок по вине менеджера, по крайней мере, уменьшит их процент, т.к. человеческий фактор никто не исключал и будет неусыпно стоять на страже Вашего бизнеса, помогая достичь наибольших высот.

        Остались вопросы?
        У Вас другие задачи или Вы не поняли как это сделать?

        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Внедрение CRM
        Хостинг
        SEO-продвижение
        Сквозная аналитика 2.0
        Консалтинг
        Партнёрская программа
        Контекстная реклама
        Магазин
        Настройка Битрикс24
        Приложения для Битрикс24
        Пакеты внедрений Битрикс24
        Лицензии облако Б24
        Лицензии коробка Б24
        Лицензии маркет24
        Лицензии БУС
        Наши приложения
        Партнёрам
        Компания
        Справочник
        Наши Кейсы
        Новости
        Контакты
        Информация
        +7 (812) 424-32-77
        Заказать звонок
        info@kosas.ru
        г. Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8 к. 1 стр. 1, офис 18-н/320/4/1
        • Вконтакте
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2025 Все права защищены.
        Мы используем Cookie 🍪 Так мы можем лучше понять предпочтения посетителей и совершенствовать сайт. Изменить настройки
        ОК
        Настройка cookie-файлов
        Ознакомиться с политикой конфиденциальности

        Подробнее в Политике ООО «КОСАС» в отношении cookie-файлов

        ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
        ООО "КОСАС"
        Юридический адрес ООО "КОСАС": 192236, город Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8 к. 1 стр. 1, офис 18-н/320/4/1 
        При обработке персональных данных мы стремимся соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в частности Федеральный закон № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также нормы и правила, установленные в ООО "КОСАС".
        Термины и определения

        Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: фамилию, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе , год, месяц, дата и место рождения, адрес, контактный телефон, электронный адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию, включая ряд технических данных: IP адрес, cookie, историю посещений браузера и другие. Если Пользователь является представителем юридического лица, он согласен предоставить информацию, относящуюся к реквизитам юридического лица: наименование, ИНН, юридический адрес, виды деятельности, наименование и ФИО исполнительного органа.
        Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
        Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Обществом или иными получившими доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
        Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт kosas.ru для просмотра информации, приобретения услуг и лицензий программного обеспечения.
        Политика – настоящая политика в отношении обработки персональных данных.
        Субъект персональных данных - физическое лицо, прямо или косвенно определенное или определяемое на основании относящихся к нему персональных данных.
        Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание Персональных данных в Информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
        Cookies - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта/
        IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенный по протоколу IP

        Назначение и область действия документа

        Использование Пользователем сайта kosas.ru; скачивание приложений («Уничтожитель дубликатов», «Продуктивный Jivosite», «Ваш клиент не забыт», «Больше действий БП», «Лаборатория бизнес-процессов», «Лаборатория бизнес-процессов PRO», «Чат-бот в бизнес-процессах», «AI да бот», «Тендерист», «Мастер задач и проектов».); приобретение услуг и лицензий программного обеспечения обозначает безоговорочное и полное согласие с настоящей Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных Пользователя, в порядке ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных»
        Политика ООО "КОСАС" (kosas.ru) (далее по тексту также - Общество) в отношении обработки персональных данных» (далее - Политика) определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
        Политика неукоснительно соблюдается руководителями и работниками всех структурных подразделений и филиалов ООО "КОСАС".
        Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
        К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
        Политика разработана с учетом требований Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
        Настоящая политика в отношении обработки и защиты персональных данных применяется только к сайтам kosas.ru, apps.kosas.ru, dk.kosas.ru, lab.kosas.ru, dev.kosas.ru  Общество не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах, обозначенных выше.

        Принципы и условия обработки персональных данных

        Под безопасностью персональных данных Общество понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
        Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
        При обработке персональных данных Общество придерживается следующих принципов:
            • законности и справедливой основы;
            • ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
            • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
            • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
            • обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
            • соответствия содержания.
        Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
            • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
            • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
            • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
            • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
            • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
            • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
        Общество вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам на основании заключаемого с этими лицами договора, в случаях, когда это необходимо для оказания услуг по бронированию туристического продукта и выполнения заказа Пользователя – авиакомпаниям; туристическим операторам, отелям; визовым центрам; консульствам; курьерским службам; организациям почтовой связи; провайдерам Интернет услуг; организациям, предоставляющим отправку электронных писем. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Общества, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
        В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Общество вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
        Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки, а также в случае отзыва субъектом согласие на обработку персональных данных.
        Обработка персональных данных в Обществе осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
        Адреса электронной почты, номера телефонов, полученные Обществом, могут использоваться Обществом для отправки пользователям сообщений, в т.ч. и рассылок с правом сообщать Субъекту персональных данных любую информацию коммерческого и (или) некоммерческого, информационного характера об оказании услуг и (или) продвижения программного продукта и (или) отправлять рекламно-информационные материалы о третьих лицах, в т.ч. с условиями оказания услуг и (или) продвижения программного продукта посредством отправления рассылок по электронной почте, в SMS-сообщениях через средства связи, с сообщениях через месседжеры Viber, Whats App, Telegram, Субъекта персональных данных . Пользователи Общества всегда могут отписаться от получения таких рассылок в будущем, через форму, указанную в отправленной рассылке, и (или) сообщив на адрес info@kosas.ru. 
        Общество не обязано проверять достоверность предоставленной Пользователем информации, и не осуществляет контроль дееспособности Пользователя. При этом Общество исходит из предоставления Пользователем достоверной и достаточной персональной информации в соответствующих графах, обозначенных в регистрационной форме, и поддержания Пользователем указанной информацию в актуальном состоянии. Риск предоставления недостоверной информации несет предоставивший ее Пользователь.

        Права субъекта персональных данных

        Гражданин, персональные данные которого обрабатываются Обществом, имеет право получать от Общества:
            • подтверждение факта обработки персональных данных Обществом;
            • правовые основания и цели обработки персональных данных;
            • сведения о применяемых Обществом способах обработки персональных данных;
            • наименование и местонахождения Общества;
            • сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Обществом или на основании федерального закона;
            • перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
            • сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
            • сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.;
            • наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО "КОСАС";
            • иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. или другими федеральными законами.
        Гражданин, персональные данные которого обрабатываются Обществом, имеет право:
            • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
            • отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
            • требовать устранения неправомерных действий Общества в отношении его персональных данных;
            • на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

        Ответственность

        В случае неисполнения положений настоящей Политики Общество несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
        Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке
        Общество при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
        К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» относятся:
            • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
            • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
            • применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
            • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
            • установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
            • ознакомление работников Общества, его филиалов и представительств, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Общества в области персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
            • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
        Изменения в Политике о конфиденциальности и защиты персональных данных
        На сайте kosas.ru публикуется актуальная версия «Политики ООО "КОСАС" в отношении обработки персональных данных» в открытом доступе сети Интернет по адресу:  https://kosas.ru/main-info/dokuments/politika/
        Общество может вносить изменения в “ Политику о конфиденциальности и защиты персональных данных ” в одностороннем порядке, в т.ч. и без предварительного уведомления пользователей.

        Читать до конца