Внедрение CRM-системы Битрикс24
Главная
Наши Приложения
  • Битрикс24
    • Мастер задач и проектов
    • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
    • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
    • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
    • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
    • Межпортальные задачи
Услуги
  • Внедрение CRM
    • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
  • Коучинг
    • Групповой коучинг
    • Индивидуальный коучинг
  • Кадры
    • Создание команды
    • Анализ коллектива
  • Сквозная аналитика 2.0
Магазин
  • Приложения для Битрикс24
  • Пакеты внедрений Битрикс24
  • Лицензии облако Б24
    • Лицензии облако Б24 арх.
  • Лицензии коробка Б24
    • Переходы и продления (К)
  • Лицензии маркет24
    • Лицензии маркет24 архивных облачных тарифов
    • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
  • Лицензии БУС
Наши проекты
  • CRM Битрикс24
  • Внедрение 1С
  • Настраиваем компанию
Компания
  • О нас
  • Отзывы клиентов
  • Контакты
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Лицензионное соглашение
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
Блог
  • Новости
  • Все о CRM
    • Лучшая CRM Битрикс24
    • Получи бонус к Битрикс24
    • Как внедрить CRM
    • Техническое задание
    • Возможности CRM
    • CRM как система работы
  • Кейсы
    • Настраиваем CRM
    • Настраиваем компанию
Поддержка
  • Чаво
  • Документация
Информация
  • Оферта-хостинг
  • Оферта-услуги
  • Лицензионное соглашение
  • Политика конфиденциальности
  • Передача контактов партнёром
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    info@kosas.ru
    Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2, 12 этаж, офис 8
    • Вконтакте
    • Facebook
    • YouTube
    0

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    Внедрение CRM-системы Битрикс24
    Главная
    Наши Приложения
    • Битрикс24
      Битрикс24
      • Мастер задач и проектов —
      • Лаборатория роботов (бизнес-процессов) —
      • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24 —
      • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24) —
      • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0 —
      • Межпортальные задачи
    Услуги
    • Внедрение CRM
      Внедрение CRM
      • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
      • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Коучинг
      Коучинг
      • Групповой коучинг —
      • Индивидуальный коучинг
    • Кадры
      Кадры
      • Создание команды —
      • Анализ коллектива
    • Сквозная аналитика 2.0
    Магазин
    • Приложения для Битрикс24
    • Пакеты внедрений Битрикс24
    • Лицензии облако Б24
      • Лицензии облако Б24 арх.
    • Лицензии коробка Б24
      • Переходы и продления (К)
    • Лицензии маркет24
      • Лицензии маркет24 архивных облачных тарифов —
      • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
    • Лицензии БУС
    Наши проекты
    • CRM Битрикс24
    • Внедрение 1С
    • Настраиваем компанию
    Компания
    • О нас
    • Отзывы клиентов
    • Контакты
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
      • Оферта-хостинг —
      • Оферта-услуги —
      • Лицензионное соглашение —
      • Политика конфиденциальности —
      • Передача контактов партнёром
    Блог
    • Новости
    • Все о CRM
      • Лучшая CRM Битрикс24 —
      • Получи бонус к Битрикс24 —
      • Как внедрить CRM —
      • Техническое задание —
      • Возможности CRM —
      • CRM как система работы
    • Кейсы
      • Настраиваем CRM —
      • Настраиваем компанию
    Поддержка
    • Чаво
    • Документация
    Информация
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Лицензионное соглашение
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
      Внедрение CRM-системы Битрикс24
      Главная
      Наши Приложения
      • Битрикс24
        Битрикс24
        • Мастер задач и проектов —
        • Лаборатория роботов (бизнес-процессов) —
        • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24 —
        • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24) —
        • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0 —
        • Межпортальные задачи
      Услуги
      • Внедрение CRM
        Внедрение CRM
        • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
        • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
      • Коучинг
        Коучинг
        • Групповой коучинг —
        • Индивидуальный коучинг
      • Кадры
        Кадры
        • Создание команды —
        • Анализ коллектива
      • Сквозная аналитика 2.0
      Магазин
      • Приложения для Битрикс24
      • Пакеты внедрений Битрикс24
      • Лицензии облако Б24
        • Лицензии облако Б24 арх.
      • Лицензии коробка Б24
        • Переходы и продления (К)
      • Лицензии маркет24
        • Лицензии маркет24 архивных облачных тарифов —
        • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
      • Лицензии БУС
      Наши проекты
      • CRM Битрикс24
      • Внедрение 1С
      • Настраиваем компанию
      Компания
      • О нас
      • Отзывы клиентов
      • Контакты
      • Вакансии
      • Реквизиты
      • Документы
        • Оферта-хостинг —
        • Оферта-услуги —
        • Лицензионное соглашение —
        • Политика конфиденциальности —
        • Передача контактов партнёром
      Блог
      • Новости
      • Все о CRM
        • Лучшая CRM Битрикс24 —
        • Получи бонус к Битрикс24 —
        • Как внедрить CRM —
        • Техническое задание —
        • Возможности CRM —
        • CRM как система работы
      • Кейсы
        • Настраиваем CRM —
        • Настраиваем компанию
      Поддержка
      • Чаво
      • Документация
      Информация
      • Оферта-хостинг
      • Оферта-услуги
      • Лицензионное соглашение
      • Политика конфиденциальности
      • Передача контактов партнёром
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        • Мой кабинет
        • Главная
        • Наши Приложения
          • Назад
          • Наши Приложения
          • Битрикс24
            • Назад
            • Битрикс24
            • Мастер задач и проектов
            • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
            • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
            • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
            • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
            • Межпортальные задачи
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Внедрение CRM
            • Назад
            • Внедрение CRM
            • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
            • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
          • Коучинг
            • Назад
            • Коучинг
            • Групповой коучинг
            • Индивидуальный коучинг
          • Кадры
            • Назад
            • Кадры
            • Создание команды
            • Анализ коллектива
          • Сквозная аналитика 2.0
        • Магазин
          • Назад
          • Магазин
          • Приложения для Битрикс24
          • Пакеты внедрений Битрикс24
          • Лицензии облако Б24
            • Назад
            • Лицензии облако Б24
            • Лицензии облако Б24 арх.
          • Лицензии коробка Б24
            • Назад
            • Лицензии коробка Б24
            • Переходы и продления (К)
          • Лицензии маркет24
            • Назад
            • Лицензии маркет24
            • Лицензии маркет24 архивных облачных тарифов
            • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
          • Лицензии БУС
        • Наши проекты
          • Назад
          • Наши проекты
          • CRM Битрикс24
          • Внедрение 1С
          • Настраиваем компанию
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Отзывы клиентов
          • Контакты
          • Вакансии
          • Реквизиты
          • Документы
            • Назад
            • Документы
            • Оферта-хостинг
            • Оферта-услуги
            • Лицензионное соглашение
            • Политика конфиденциальности
            • Передача контактов партнёром
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Новости
          • Все о CRM
            • Назад
            • Все о CRM
            • Лучшая CRM Битрикс24
            • Получи бонус к Битрикс24
            • Как внедрить CRM
            • Техническое задание
            • Возможности CRM
            • CRM как система работы
          • Кейсы
            • Назад
            • Кейсы
            • Настраиваем CRM
            • Настраиваем компанию
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Чаво
          • Документация
        • Информация
          • Назад
          • Информация
          • Оферта-хостинг
          • Оферта-услуги
          • Лицензионное соглашение
          • Политика конфиденциальности
          • Передача контактов партнёром
        • Корзина0
        • +7 (812) 424-32-77
        info@kosas.ru
        Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2, 12 этаж, офис 8
        • Вконтакте
        • Facebook
        • YouTube
        • Главная
        • Всё про CRM
        • CRM как система работы
        • Инструкция по внедрению CRM Битрикс24

        Инструкция по внедрению CRM Битрикс24

        • Лучшая CRM Битрикс24
        • Получи бонус к Битрикс24
        • Как внедрить CRM
        • Техническое задание
        • Возможности CRM
          • Корпоративный Чат и соц. сеть
          • Планирование событий
          • Битрикс24 работа документами
          • Постановка задач подчиненным: основные проблемы и способы их решения
          • Воронка продаж
          • Сотрудники и мотивация
          • IP-телефония
          • Развитие понятия бизнес-процесса в России
          • Мобильный клиент CRM
        • CRM как система работы
          • Эффективное взаимодействие с интегратором и поддержкой Битрикс24
          • Интеграция с Яндекс.Такси в Вашем Битрикс24
          • Почему срываются Сделки? Битрикс24 на страже Вашего бизнеса
          • CRM для малoго бизнeсa и автоматизация бизнес-процессов
          • Воронка продаж, воронки в Битрикс24
          • Как продавать в кризис больше?
          • Автоматизация бизнес-процессов по шагам
          • Доводим клиента до сделки и генерируем повторные продажи с Битрикс24
          • Акция "Прокачай свой бизнес с Битрикс24"
          • Битрикс24: повышаем клиентскую лояльность и объём продаж
          • Правила клиентосбережения с Битрикс24
          • Что такое лидoгeнeрация и её преимущества
          • Что такое Лиды в Битрикс24
          • CRM-программа: что это такое?
          • Инструкция по внедрению CRM Битрикс24
          • Правда о Битрикс24: преимущества, отзывы пользователей
          • Корпоративный портал Битрикс24 — все, что вам следует знать
          • Что такое СРМ и нужна ли эта система конкретно вам?
          • Ошибки в управлении
          • Удаленная работа в тренде
          • Повысить эффективность работы менеджера +20 % — с Битрикс24 легко!
          • Вы теряете до 20 % от звонков клиентов
        Инструкция по внедрению CRM Битрикс24

        Если вы почувствовали, что бизнес стал как будто тяжелеть и тормозиться, отдел продаж с трудом справляется со своими обязанностями, по задачам регулярно срываются сроки и появилось множество процессов, которые вы просто не в состоянии держать в голове, значит, пришло время для внедрения CRM. Как это сделать? Мы подготовили для вас простой алгоритм внедрения CRM в работу компании на примере популярной многофункциональной системы Битрикс24.

        С чего начать

        Битрикс24 дает колоссальные возможности для бизнеса. Причем набор этих возможностей варьируется в зависимости от тарифного плана. Собственно, с выбора тарифного плана и нужно начать.

        Для внедрения доступны две версии — облачная, когда вы пользуетесь системой с сервера самого Битрикс, и коробочная, которую нужно устанавливать на собственный сервер, настраивать и обслуживать собственными силами. Более подробную информацию о версиях и возможностях Битрикс24 вы найдете здесь. 

        Как понять, какой пакет больше подходит Вашему бизнесу?

        Для начала составьте план. Постарайтесь максимально точно отобразить структуру вашей компании и ее взаимодействие с клиентами. Отдельно выпишите, какие инструменты вы уже используете для работы или планируете использовать в будущем: почтовую рассылку по клиентской базе, программу учета рабочего времени сотрудников или постановщик задач, работу с документами, телефонию, видеосвязь и так далее.


        Важно еще и количество ваших работников, которые будут пользоваться Битрикс. К примеру, для двух компаний, в которых работают меньше 24 сотрудников в одно и больше 100 в другой, при прочих равных условиях понадобятся разные пакеты.

        Тестируем возможности

         

        В Битрикс24 есть бесплатная версия, с помощью которой вы можете протестировать возможности CRM и всей системы в целом. Бесплатный пробный период есть и в коробочной версии, он предоставляется на 30 дней.

        Бесплатная версия имеет ограниченный функционал, но дает практически полное представление об интерфейсе программы, ваших новых возможностях взаимодействия с сотрудниками и работе CRM. Рекомендуем подключить к тестированию программистов, начальников отделов и ответственных лиц. Зарегистрируйте их в бесплатной версии Битрикс24 и попросите обратную связь.

        Следующий шаг

         

        Когда вы выбрали и оплатили тариф, нужно все настроить. Можно пользоваться таким планом:

        1. Выпишите все бизнес-процессы Вашей компании и перенесите их в соответствующие меню. Это позволит Вам максимально адаптировать новые условия работы к тем, что у вас уже были много лет и к которым вы привыкли. Кстати, благодаря внедрению СРМ вы сможете увидеть, на каких процессах работа компании тормозиться и что нужно менять.

        2. Перенесите в Битрикс24 структуру Вашей компании. С помощью простого блочного редактора вы сможете распределить ее по отделам и иерархии. В дальнейшем вы сможете добавлять или убирать из каждого отдела сотрудников, менять иерархию, делать ее наглядной и понятной для своих работников.

        3.  Настройте СРМ. Для этого нужно будет выгрузить базу клиентов в систему, подключить email-трекер и 1С-трекер, формы CRM, телефонию и открытые линии. Далее вы сможете анализировать статистику по продажам, вести отчетности по сделкам, выявлять слабые места, контролировать качество обслуживания, а также видеть, на каком этапе находится клиент и что нужно сделать, чтобы сделка закрылась.

        4. Теперь приглашайте сотрудников. В левом меню вы увидите кнопку “Пригласить сотрудника”. Введите в появившемся окошке адрес электронной почты вашего подчиненного и ему будет отправлено приглашение. Когда он перейдет по ссылке, он сможет работать в Битрикс24. Распределите всех сотрудников по отделам, выставьте, кто кому подчиняется и попросить всех заполнить свои профили.

        5. Уделите время обучению. Как показывает практика, в работе с Битрикс24 большинство осваивается быстро и легко. Это неудивительно: система имеет собственную социальную сеть, которая очень помогает освоиться. Но сложные процессы такие, как взаимодействие с клиентами, построение воронок продаж, работа с задачами и отчетами, требуют дополнительных навыков. Не поленитесь и организуйте небольшие курсы для ваших сотрудников, чтобы они легче и быстрее освоились в новой для них системе.

        Теперь все должно работать. В дальнейшем различные процессы нужно будет постоянно мониторить и анализировать, а обнаружив “пробоины”, сразу их решать. Конечно, делать это необязательно. Но смысл внедрения CRM-системы, да к тому же такой многофункциональной, как Битрикс24, заключается именно в оптимизации бизнеса.

        Кстати, это одна из наиболее частых ошибок внедрения CRM: вы тратите деньги, время, усилия, рабочие ресурсы на запуск, но не используете все возможности, которые система открывает перед вами. И к сожалению, это не единственная ошибка.

        Самые распространенные заблуждения о внедрении CRM

        • “Теперь все наши проблемы будут решены”. Да, СРМ Битрикс создавалась для того, чтобы помогать компаниям развивать и оптимизировать бизнес. Но она не решит всех ваших проблем. Если в отделе продаж работают безответственные менеджеры или хамы, CRM не поможет вам увеличить прибыль. Но благодаря ей вы сможете выявить слабое звено в цепочке работы с клиентом и устранить.
        • “Все будет работать само”. К сожалению, нет. Понадобится активное участие и руководства, и персонала не только во внедрении CRM, но и в улучшении ее работы под конкретные задачи вашего бизнеса.
        • “Сотрудники сами разберутся”. Возможно. Но некоторые так и не разберуться, другие сделают это неохотно, а третьим понадобится слишком много рабочего времени. Поверьте, гораздо эффективней провести обучение сотрудников, поддерживать с ними обратную связь и стараться сделать их переход в новый режим работы как можно более простым и приятным. Потому что люди — самый ценный и в то же время самый сложный ресурс вашего бизнеса. Если работники входят в ступор и не могут разобраться с системой, это грозит ощутимым падением производительности.
        • “Результаты мы увидим уже завтра”. Нет. Во-первых, смотрите предыдущий пункт. Внедрение СРМ будет обязательно сопровождаться отторжением у сотрудников, понадобится время, чтобы все вникли в работу и вошли в свой нормальный режим. Во-вторых, это зависит от того, в каком состоянии была компания и бизнес-процессы на момент внедрения. Вернемся  к примеру из первого пункта: если у вас плохие продажи из-за непрофессиональных менеджеров, вы сможете это отследить и исправить, но, разумеется, не за один день.
        • Как вы понимаете, внедрение СРМ Битрикс24 — это сложная задача. Она займет много времени и ресурсов, но, поверьте, стоит того. А есть ли возможность настроить и подключить все без ошибок, волокиты и уймы потраченного времени? Есть. Специалисты компании Касас вам помогут. Мы занимаемся внедрением CRM Битрикс24 в компании Москвы и всей России, помогаем выбрать правильный, подходящий под нужды вашего бизнеса тарифный план, а также устанавливаем, настраиваем и обеспечиваем поддержку.

        Остались вопросы?
        У Вас другие задачи или Вы не поняли как это сделать?

        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Внедрение CRM
        Коучинг
        Кадры
        Сквозная аналитика 2.0
        Магазин
        Приложения для Битрикс24
        Пакеты внедрений Битрикс24
        Лицензии облако Б24
        Лицензии коробка Б24
        Лицензии маркет24
        Лицензии БУС
        Наши приложения
        Компания
        Наши Проекты
        Новости
        Контакты
        Информация
        Подписка на рассылку
        +7 (812) 424-32-77
        Заказать звонок
        info@kosas.ru
        Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2, 12 этаж, офис 8
        • Вконтакте
        • Facebook
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Все права защищены.