Внедрение CRM-системы Битрикс24
Главная
Наши Приложения
  • Битрикс24
    • Мастер задач и проектов
    • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
    • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
    • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
    • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
    • Межпортальные задачи
Услуги
  • Внедрение CRM
    • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
  • Коучинг
    • Групповой коучинг
    • Индивидуальный коучинг
  • Кадры
    • Создание команды
    • Анализ коллектива
  • Сквозная аналитика 2.0
Магазин
  • Настройка Битрикс24
  • Приложения для Битрикс24
  • Пакеты внедрений Битрикс24
  • Лицензии облако Б24
  • Лицензии коробка Б24
    • Переходы и продления (К)
  • Лицензии маркет24
    • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
  • Лицензии БУС
Наши проекты
  • CRM Битрикс24
  • Внедрение 1С
  • Настраиваем компанию
Компания
  • О нас
  • Отзывы клиентов
  • Контакты
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
Блог
  • Новости
  • Все о CRM
    • Лучшая CRM Битрикс24
    • Получи бонус к Битрикс24
    • Как внедрить CRM
    • Техническое задание
    • Возможности CRM
    • CRM как система работы
  • Кейсы
    • Настраиваем CRM
    • Настраиваем компанию
Поддержка
  • Чаво
  • Документация
Информация
  • Оферта-хостинг
  • Оферта-услуги
  • Политика конфиденциальности
  • Передача контактов партнёром
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    info@kosas.ru
    Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2, 12 этаж, офис 8
    • Вконтакте
    • Facebook
    • YouTube
    0

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    Внедрение CRM-системы Битрикс24
    Главная
    Наши Приложения
    • Битрикс24
      Битрикс24
      • Мастер задач и проектов —
      • Лаборатория роботов (бизнес-процессов) —
      • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24 —
      • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24) —
      • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0 —
      • Межпортальные задачи
    Услуги
    • Внедрение CRM
      Внедрение CRM
      • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
      • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Коучинг
      Коучинг
      • Групповой коучинг —
      • Индивидуальный коучинг
    • Кадры
      Кадры
      • Создание команды —
      • Анализ коллектива
    • Сквозная аналитика 2.0
    Магазин
    • Настройка Битрикс24
    • Приложения для Битрикс24
    • Пакеты внедрений Битрикс24
    • Лицензии облако Б24
    • Лицензии коробка Б24
      • Переходы и продления (К)
    • Лицензии маркет24
      • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
    • Лицензии БУС
    Наши проекты
    • CRM Битрикс24
    • Внедрение 1С
    • Настраиваем компанию
    Компания
    • О нас
    • Отзывы клиентов
    • Контакты
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
      • Оферта-хостинг —
      • Оферта-услуги —
      • Политика конфиденциальности —
      • Передача контактов партнёром
    Блог
    • Новости
    • Все о CRM
      • Лучшая CRM Битрикс24 —
      • Получи бонус к Битрикс24 —
      • Как внедрить CRM —
      • Техническое задание —
      • Возможности CRM —
      • CRM как система работы
    • Кейсы
      • Настраиваем CRM —
      • Настраиваем компанию
    Поддержка
    • Чаво
    • Документация
    Информация
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
      Внедрение CRM-системы Битрикс24
      Главная
      Наши Приложения
      • Битрикс24
        Битрикс24
        • Мастер задач и проектов —
        • Лаборатория роботов (бизнес-процессов) —
        • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24 —
        • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24) —
        • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0 —
        • Межпортальные задачи
      Услуги
      • Внедрение CRM
        Внедрение CRM
        • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
        • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
      • Коучинг
        Коучинг
        • Групповой коучинг —
        • Индивидуальный коучинг
      • Кадры
        Кадры
        • Создание команды —
        • Анализ коллектива
      • Сквозная аналитика 2.0
      Магазин
      • Настройка Битрикс24
      • Приложения для Битрикс24
      • Пакеты внедрений Битрикс24
      • Лицензии облако Б24
      • Лицензии коробка Б24
        • Переходы и продления (К)
      • Лицензии маркет24
        • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
      • Лицензии БУС
      Наши проекты
      • CRM Битрикс24
      • Внедрение 1С
      • Настраиваем компанию
      Компания
      • О нас
      • Отзывы клиентов
      • Контакты
      • Вакансии
      • Реквизиты
      • Документы
        • Оферта-хостинг —
        • Оферта-услуги —
        • Политика конфиденциальности —
        • Передача контактов партнёром
      Блог
      • Новости
      • Все о CRM
        • Лучшая CRM Битрикс24 —
        • Получи бонус к Битрикс24 —
        • Как внедрить CRM —
        • Техническое задание —
        • Возможности CRM —
        • CRM как система работы
      • Кейсы
        • Настраиваем CRM —
        • Настраиваем компанию
      Поддержка
      • Чаво
      • Документация
      Информация
      • Оферта-хостинг
      • Оферта-услуги
      • Политика конфиденциальности
      • Передача контактов партнёром
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        • Мой кабинет
        • Главная
        • Наши Приложения
          • Назад
          • Наши Приложения
          • Битрикс24
            • Назад
            • Битрикс24
            • Мастер задач и проектов
            • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
            • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
            • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
            • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
            • Межпортальные задачи
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Внедрение CRM
            • Назад
            • Внедрение CRM
            • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
            • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
          • Коучинг
            • Назад
            • Коучинг
            • Групповой коучинг
            • Индивидуальный коучинг
          • Кадры
            • Назад
            • Кадры
            • Создание команды
            • Анализ коллектива
          • Сквозная аналитика 2.0
        • Магазин
          • Назад
          • Магазин
          • Настройка Битрикс24
          • Приложения для Битрикс24
          • Пакеты внедрений Битрикс24
          • Лицензии облако Б24
          • Лицензии коробка Б24
            • Назад
            • Лицензии коробка Б24
            • Переходы и продления (К)
          • Лицензии маркет24
            • Назад
            • Лицензии маркет24
            • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
          • Лицензии БУС
        • Наши проекты
          • Назад
          • Наши проекты
          • CRM Битрикс24
          • Внедрение 1С
          • Настраиваем компанию
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Отзывы клиентов
          • Контакты
          • Вакансии
          • Реквизиты
          • Документы
            • Назад
            • Документы
            • Оферта-хостинг
            • Оферта-услуги
            • Политика конфиденциальности
            • Передача контактов партнёром
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Новости
          • Все о CRM
            • Назад
            • Все о CRM
            • Лучшая CRM Битрикс24
            • Получи бонус к Битрикс24
            • Как внедрить CRM
            • Техническое задание
            • Возможности CRM
            • CRM как система работы
          • Кейсы
            • Назад
            • Кейсы
            • Настраиваем CRM
            • Настраиваем компанию
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Чаво
          • Документация
        • Информация
          • Назад
          • Информация
          • Оферта-хостинг
          • Оферта-услуги
          • Политика конфиденциальности
          • Передача контактов партнёром
        • Корзина0
        • +7 (812) 424-32-77
        info@kosas.ru
        Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2, 12 этаж, офис 8
        • Вконтакте
        • Facebook
        • YouTube
        • Главная
        • Всё про CRM
        • CRM как система работы
        • Воронка продаж, воронки в Битрикс24

        Воронка продаж, воронки в Битрикс24

        • Лучшая CRM Битрикс24
        • Получи бонус к Битрикс24
        • Как внедрить CRM
        • Техническое задание
        • Возможности CRM
          • Корпоративный Чат и соц. сеть
          • Планирование событий
          • Битрикс24 работа документами
          • Постановка задач подчиненным: основные проблемы и способы их решения
          • Воронка продаж
          • Сотрудники и мотивация
          • IP-телефония
          • Развитие понятия бизнес-процесса в России
          • Мобильный клиент CRM
        • CRM как система работы
          • Эффективное взаимодействие с интегратором и поддержкой Битрикс24
          • Интеграция с Яндекс.Такси в Вашем Битрикс24
          • Почему срываются Сделки? Битрикс24 на страже Вашего бизнеса
          • CRM для малoго бизнeсa и автоматизация бизнес-процессов
          • Воронка продаж, воронки в Битрикс24
          • Как продавать в кризис больше?
          • Автоматизация бизнес-процессов по шагам
          • Доводим клиента до сделки и генерируем повторные продажи с Битрикс24
          • Акция "Прокачай свой бизнес с Битрикс24"
          • Битрикс24: повышаем клиентскую лояльность и объём продаж
          • Правила клиентосбережения с Битрикс24
          • Что такое лидoгeнeрация и её преимущества
          • Что такое Лиды в Битрикс24
          • CRM-программа: что это такое?
          • Инструкция по внедрению CRM Битрикс24
          • Правда о Битрикс24: преимущества, отзывы пользователей
          • Корпоративный портал Битрикс24 — все, что вам следует знать
          • Что такое СРМ и нужна ли эта система конкретно вам?
          • Ошибки в управлении
          • Удаленная работа в тренде
          • Повысить эффективность работы менеджера +20 % — с Битрикс24 легко!
          • Вы теряете до 20 % от звонков клиентов
        Воронка продаж, воронки в Битрикс24
        Говоря о воронке продаж, стоит упомянуть о базовых понятиях.

        Лид – потенциально заинтересованное в товарах, либо услугах, лицо. Он может купить, а может и нет.

        Потребитель – (одна из сторон сделки) – лицо/компания, кому удалось продать и сделка состоялась.

        Сделка – ведение общения с покупателем, в процессе которого готовится и высылается коммерческое предложение, выставляется счёт, происходит контроль оплаты покупателем. Также, как и в случае с лидом, Сделка может провалиться (потребитель может отказаться купить).

        Воронка продаж – это совокупность этапов, по которым проходит лид (от первого обращения в Вашу компанию до того, как подтвердится заинтересованность в сделке с Вашей фирмой), или потенциальный покупатель (начиная созданием сделки и заканчивая покупкой).

        Говоря о воронке продаж, стоит упомянуть о базовых понятиях.

        Лид – потенциально заинтересованное в товарах, либо услугах, лицо. Он может купить, а может и нет.

        Потребитель – (одна из сторон сделки) – лицо/компания, кому удалось продать и сделка состоялась.

        Сделка – ведение общения с покупателем, в процессе которого готовится и высылается коммерческое предложение, выставляется счёт, происходит контроль оплаты покупателем. Также, как и в случае с лидом, Сделка может провалиться (потребитель может отказаться купить).


        Воронка продаж в Битрикс24

        Воронка продаж – это совокупность этапов, по которым проходит лид (от первого обращения в Вашу компанию до того, как подтвердится заинтересованность в сделке с Вашей фирмой), или потенциальный покупатель (начиная созданием сделки и заканчивая покупкой).

        А значит, у Вас может быть не одна воронок продаж, а как минимум, две – воронка по лидам и/или воронка по сделкам.

        На первом этапе воронки продаж постоянно есть некое точное количество заинтересованных персон (лидов либо контактов), а на заключительной, зачастую, число потребителей уменьшается.

        Благодаря этому воронку продаж легко представить – верх воронки, в большинстве случаев, постоянно шире, чем низ.

        воронка продаж в Битрикс24 crm

        Длина воронки

        А вот длина воронки продаж и число составляющих её этапов (стадии продаж), может сильно быть отличным, в зависимости, от разных видов деятельности и бизнеса.

        К примеру, для розницы, число этих этапов совсем небольшое:

        1. Клиенты зашли в магазин; 
        2. Клиенты выбрали требующиеся товары; 
        3. Клиенты совершили покупку.
        4. Воронка продаж в Битрикс24 crm, этапы

        Управление процессом покупки

         Управление этим процессом простое, так как:

          • Нужно не спугнуть потенциальных покупателей (отсутствием ассортимента, плохим обслуживанием и т.д.), чтобы они продолжили выбирать товар.
          • Важно, чтобы в торговой точке было достаточное количество продавцов консультантов, готовых в любой момент проконсультировать посетителя, если у него возникнут вопросы.
          • Консультанты должны отлично разбираться в ассортименте, чтобы в конечном итоге помочь клиенту определиться с выбором.
          • Торговую точку или магазин необходимо оснастить кассовыми аппаратами, для приёма платежей и удобства покупки.

        Этапы воронки продаж


        А если говорить о более сложных продажах – например, об оптовой продаже расходных материалов для салонов красоты? Здесь число этапов продажи будет гораздо больше:


        1. Наработка клиентской базы, лидогенерация.
        2. Общение с потенциальными покупателями, выход на ЛПР (лицо принимающее решение о закупке расходных материалов).
        3. Выявление потребностей потенциальных покупателей.
        4. Презентация товара и отправка коммерческого предложения.
        5. Процесс переговоров и работа с возражениями.
        6. Выставление счетов и заключение договоров.
        7. Контролирование оплат и отгрузок.
        8. Допродажи и повторные продажи.

        Воронка продаж в Битрикс24 crm


        Конечно, бывают и более сложные продажи, при которых, чтобы заключить сделку, необходимо создать группу экспертов, подготовить ТЗ (техническое задание), согласовать проект.

        Здесь уже этапов воронки продаж будет значительно больше. В любом случае, основная задача менеджера — контролировать своевременное и последовательное прoхoждeние сделки на всех этапах воронки продаж.

        Знание этого поможет менеджеру понять необходимость качественного сопровождения клиента до и после покупки.

        Длина такого пути определяется тем, как у Вас в фирме выстроен процесс продаж. Возможно, Вы работаете с лидами, а может сразу переходите к сделкам.

        Воронка продаж в Битрикс24

        В Битрикс24 воронка продаж располагается в разделе меню: CRM – Воронка продаж и показывает число сделок на каждой стадии как в таблице, так и в диаграмме.

        Воронка продаж в Битрикс24 crm, ощий вид

        Есть фильтр, по которому можно отобрать сделки за неделю, месяц, выбрать только свои сделки или все.

        Воронка продаж Битрикс24 crm, фильтр


        Воронка покажет % сделок по стадиям, на каждой из них. Можно навести мышью на стадию и просмотреть число сделок и на какую они сумму.

        Воронка продаж в Битрикс24 crm, количество и сумма


        Если нажать на название стадии, то можно перейти к списку сделок, находящихся на этой стадии.

        воронка продаж в Битрикс24 crm, список сделок на стадии

        Есть раздел «Незаключенные сделки» - он покажет число провалившихся сделок на каждой неудачной стадии.

        воронка продаж в Битрикс24 crm, незаключенные сделки


        Виды воронки

        Битрикс24, по умолчанию, показывает конверсиoнную воронку, которая ведёт учёт всем стадиям продвижения сделки.

        воронка продаж в Битрикс24 crm, конверсионная

        Но, можно выбрать режим «классическая воронка», которая учитывает только стадию сделки на данный момент.

        воронка продаж в Битрикс24 crm, классическая воронка

        Воронка встречается в аналитических отчётах.

        воронка продаж в Битрикс24 crm - аналитические отчёты

        В режиме отчётов включена конверсионная воронка. Система покажет Вам число элементов, прошедших каждую стадию за определённый отчётный период.

        Остались вопросы?
        У Вас другие задачи или Вы не поняли как это сделать?

        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Внедрение CRM
        Коучинг
        Кадры
        Сквозная аналитика 2.0
        Магазин
        Настройка Битрикс24
        Приложения для Битрикс24
        Пакеты внедрений Битрикс24
        Лицензии облако Б24
        Лицензии коробка Б24
        Лицензии маркет24
        Лицензии БУС
        Наши приложения
        Компания
        Наши Проекты
        Новости
        Контакты
        Информация
        Подписка на рассылку
        +7 (812) 424-32-77
        Заказать звонок
        info@kosas.ru
        Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина д.2, 12 этаж, офис 8
        • Вконтакте
        • Facebook
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.