Внедрение CRM-системы Битрикс24
Главная
Наши Приложения
  • Мастер задач и проектов
  • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
  • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
  • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
  • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
  • Межпортальные задачи
Наши Кейсы
  • Автоматизация бизнеса
  • Маркетинг
  • Настраиваем компанию
  • Внедрение 1С
  • CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение CRM
    • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
  • Хостинг
  • SEO-продвижение
  • Сквозная аналитика 2.0
  • Консалтинг
  • Партнёрская программа
  • Контекстная реклама
Магазин
  • Настройка Битрикс24
  • Приложения для Битрикс24
  • Пакеты внедрений Битрикс24
  • Лицензии облако Б24
  • Лицензии коробка Б24
    • Переходы и продления (К)
  • Лицензии маркет24
    • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
  • Лицензии БУС
Партнёрам
Компания
  • О нас
  • Отзывы клиентов
  • Контакты
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
    • Оферта-лицензии
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
Справочник
Блог
  • Новости
  • Все о CRM
    • Лучшая CRM Битрикс24
    • Как внедрить CRM
    • Техническое задание
    • Возможности CRM
    • CRM как система работы
  • Кейсы
    • Настраиваем CRM
    • Настраиваем компанию
Поддержка
  • Чаво
  • Документация
Информация
  • Оферта-хостинг
  • Оферта-услуги
  • Политика конфиденциальности
  • Передача контактов партнёром
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    info@kosas.ru
    г. Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8 к. 1 стр. 1, офис 18-н/320/4/1
    • Вконтакте
    • YouTube
    0

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог
    +7 (812) 424-32-77
    Заказать звонок
    Внедрение CRM-системы Битрикс24
    Главная
    Наши Приложения
    • Мастер задач и проектов
    • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
    • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
    • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
    • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
    • Межпортальные задачи
    Наши Кейсы
    • Автоматизация бизнеса
    • Маркетинг
    • Настраиваем компанию
    • Внедрение 1С
    • CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение CRM
      Внедрение CRM
      • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
      • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
    • Хостинг
    • SEO-продвижение
    • Сквозная аналитика 2.0
    • Консалтинг
    • Партнёрская программа
    • Контекстная реклама
    Магазин
    • Настройка Битрикс24
    • Приложения для Битрикс24
    • Пакеты внедрений Битрикс24
    • Лицензии облако Б24
    • Лицензии коробка Б24
      • Переходы и продления (К)
    • Лицензии маркет24
      • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
    • Лицензии БУС
    Партнёрам
    Компания
    • О нас
    • Отзывы клиентов
    • Контакты
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
      • Оферта-лицензии —
      • Оферта-хостинг —
      • Оферта-услуги —
      • Политика конфиденциальности —
      • Передача контактов партнёром
    Справочник
    Блог
    • Новости
    • Все о CRM
      • Лучшая CRM Битрикс24 —
      • Как внедрить CRM —
      • Техническое задание —
      • Возможности CRM —
      • CRM как система работы
    • Кейсы
      • Настраиваем CRM —
      • Настраиваем компанию
    Поддержка
    • Чаво
    • Документация
    Информация
    • Оферта-хостинг
    • Оферта-услуги
    • Политика конфиденциальности
    • Передача контактов партнёром
      Внедрение CRM-системы Битрикс24
      Главная
      Наши Приложения
      • Мастер задач и проектов
      • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
      • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
      • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
      • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
      • Межпортальные задачи
      Наши Кейсы
      • Автоматизация бизнеса
      • Маркетинг
      • Настраиваем компанию
      • Внедрение 1С
      • CRM Битрикс24
      Услуги
      • Внедрение CRM
        Внедрение CRM
        • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24) —
        • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
      • Хостинг
      • SEO-продвижение
      • Сквозная аналитика 2.0
      • Консалтинг
      • Партнёрская программа
      • Контекстная реклама
      Магазин
      • Настройка Битрикс24
      • Приложения для Битрикс24
      • Пакеты внедрений Битрикс24
      • Лицензии облако Б24
      • Лицензии коробка Б24
        • Переходы и продления (К)
      • Лицензии маркет24
        • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
      • Лицензии БУС
      Партнёрам
      Компания
      • О нас
      • Отзывы клиентов
      • Контакты
      • Вакансии
      • Реквизиты
      • Документы
        • Оферта-лицензии —
        • Оферта-хостинг —
        • Оферта-услуги —
        • Политика конфиденциальности —
        • Передача контактов партнёром
      Справочник
      Блог
      • Новости
      • Все о CRM
        • Лучшая CRM Битрикс24 —
        • Как внедрить CRM —
        • Техническое задание —
        • Возможности CRM —
        • CRM как система работы
      • Кейсы
        • Настраиваем CRM —
        • Настраиваем компанию
      Поддержка
      • Чаво
      • Документация
      Информация
      • Оферта-хостинг
      • Оферта-услуги
      • Политика конфиденциальности
      • Передача контактов партнёром
        +7 (812) 424-32-77
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        0
        Внедрение CRM-системы Битрикс24
        • Мой кабинет
        • Главная
        • Наши Приложения
          • Назад
          • Наши Приложения
          • Мастер задач и проектов
          • Лаборатория роботов (бизнес-процессов)
          • Уничтожитель дубликатов 10 в Битрикс24
          • Интеграция JivoSite и Битрикс24 (bitrix24)
          • Ведение клиентов - Ваш клиент не забыт 2.0
          • Межпортальные задачи
        • Наши Кейсы
          • Назад
          • Наши Кейсы
          • Автоматизация бизнеса
          • Маркетинг
          • Настраиваем компанию
          • Внедрение 1С
          • CRM Битрикс24
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Внедрение CRM
            • Назад
            • Внедрение CRM
            • Внедрение коробочной CRM Битрикс24 (bitrix24)
            • Внедрение облачной CRM Битрикс24 (bitrix24)
          • Хостинг
          • SEO-продвижение
          • Сквозная аналитика 2.0
          • Консалтинг
          • Партнёрская программа
          • Контекстная реклама
        • Магазин
          • Назад
          • Магазин
          • Настройка Битрикс24
          • Приложения для Битрикс24
          • Пакеты внедрений Битрикс24
          • Лицензии облако Б24
          • Лицензии коробка Б24
            • Назад
            • Лицензии коробка Б24
            • Переходы и продления (К)
          • Лицензии маркет24
            • Назад
            • Лицензии маркет24
            • Лицензии маркет24 для коробочных порталов
          • Лицензии БУС
        • Партнёрам
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О нас
          • Отзывы клиентов
          • Контакты
          • Вакансии
          • Реквизиты
          • Документы
            • Назад
            • Документы
            • Оферта-лицензии
            • Оферта-хостинг
            • Оферта-услуги
            • Политика конфиденциальности
            • Передача контактов партнёром
        • Справочник
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Новости
          • Все о CRM
            • Назад
            • Все о CRM
            • Лучшая CRM Битрикс24
            • Как внедрить CRM
            • Техническое задание
            • Возможности CRM
            • CRM как система работы
          • Кейсы
            • Назад
            • Кейсы
            • Настраиваем CRM
            • Настраиваем компанию
        • Поддержка
          • Назад
          • Поддержка
          • Чаво
          • Документация
        • Информация
          • Назад
          • Информация
          • Оферта-хостинг
          • Оферта-услуги
          • Политика конфиденциальности
          • Передача контактов партнёром
        • Корзина0
        • +7 (812) 424-32-77
        info@kosas.ru
        г. Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8 к. 1 стр. 1, офис 18-н/320/4/1
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Всё про CRM
        • CRM как система работы
        • Автоматизация бизнес-процессов по шагам

        Автоматизация бизнес-процессов по шагам

        • Лучшая CRM Битрикс24
        • Как внедрить CRM
        • Техническое задание
        • Возможности CRM
          • Корпоративный Чат и соц. сеть
          • Планирование событий
          • Битрикс24 работа документами
          • Постановка задач подчиненным: основные проблемы и способы их решения
          • Воронка продаж
          • Сотрудники и мотивация
          • IP-телефония
          • Развитие понятия бизнес-процесса в России
          • Мобильный клиент CRM
        • CRM как система работы
          • Эффективное взаимодействие с интегратором и поддержкой Битрикс24
          • Интеграция с Яндекс.Такси в Вашем Битрикс24
          • Почему срываются Сделки? Битрикс24 на страже Вашего бизнеса
          • CRM для малoго бизнeсa и автоматизация бизнес-процессов
          • Воронка продаж, воронки в Битрикс24
          • Как продавать в кризис больше?
          • Автоматизация бизнес-процессов по шагам
          • Доводим клиента до сделки и генерируем повторные продажи с Битрикс24
          • Акция "Прокачай свой бизнес с Битрикс24"
          • Битрикс24: повышаем клиентскую лояльность и объём продаж
          • Правила клиентосбережения с Битрикс24
          • Что такое лидoгeнeрация и её преимущества
          • Что такое Лиды в Битрикс24
          • CRM-программа: что это такое?
          • Инструкция по внедрению CRM Битрикс24
          • Правда о Битрикс24: преимущества, отзывы пользователей
          • Корпоративный портал Битрикс24 — все, что вам следует знать
          • Что такое СРМ и нужна ли эта система конкретно вам?
          • Ошибки в управлении
          • Удаленная работа в тренде
          • Повысить эффективность работы менеджера +20 % — с Битрикс24 легко!
          • Вы теряете до 20 % от звонков клиентов
        Автоматизация бизнес-процессов по шагам
        Как часто Вы слышали о том, что документооборот можно автоматизировать и думали о том, как подступиться к этой задаче? Все ли бизнес-процессы автоматизировать или только часть?
        Справляться своими силами или пригласить для этой задачи специалистов? Отвечая на эти вопросы, давайте поговорим о том, как автоматизировать документооборот.

        Как часто Вы слышали о том, что документооборот можно автоматизировать и думали о том, как подступиться к этой задаче? 

        Все ли бизнес-процессы автоматизировать или только часть?

        Справляться своими силами или пригласить для этой задачи специалистов? 

        Отвечая на эти вопросы, давайте поговорим о том, как автоматизировать документооборот.

        бизнес-процессы в битрикс24 crm

        Этапы автоматизации бизнес-процессов

        Этап 1. Определиться с целями

        Первоначально хорошо проанализировать документооборот Вашего бизнеса, в целом, и решить для себя, какие процессы Вы хотели бы автоматизировать. Такие процессы классифицируются на:

        а. Типовые, рутинные действия, имеющие свойство повторяться.

        Это может быть заказ пропусков на парковке, запросы работников выдать наличные, утвердить заявление на отпуск.

        автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24 crm

        Экспертная оценка показала, что если автоматизировать эти действия, можно сэкономить 5-15 % рабочего времени простого служащего. Вывод — сократятся расходы. Да и автоматизировать эти процессы проще всего. Так, в Битрикс24 уже есть шаблоны типовых бизнес-процессов, которые и настраивать-то не требуется — просто укажите сотрудников, отвечающих за эти действия. Поскольку это распространённые документы, в систему заложено автоматическое их формирование. Достаточно внести необходимые переменные. К примеру, если это процесс «Счёт на оплату»: за что платим, номер счёта, дату, сумму, валюту.

        б. Проблемные процессы, с документацией которых постоянно какие-то трудности.

        На согласование и завершение таковых тратиться много времени, зачастую, просто ожидания.

        Например, сделку согласовали, а договор всё ещё ожидает подписания. А у юристов стол завален кучей таких договоров. И Бог знает, когда, нужный кому-то договор, будет подписан.

        автоматизировать документооборот в Битрикс24 crm

        Точно пора с этим что-то делать! Тут-то и придёт на помощь автоматизация.

        в. Действия, только для совершения которых, приходиться нанять отдельного человека.

        Компания выросла и, кроме постоянных работников, появилось много вне штатных — всем им каждый месяц нужные новые акты. Руководитель закопался в груде документов и не имеет уже нужного времени на основные задачи. Тогда приходит решение взять юниора для работы с договорами. Однако, не лучше ли доверить это дело самодействующей системе, которая отладит весь процесс?

        г. Процессы, которые нужно сделать прозрачными.

        Автоматизированный электронный документооборот, помимо плюсов в экономии времени, средств и сил, имеет ещё одно неоспоримое достоинство — расширенный и настраиваемый доступ к информации.

        К примеру, требуется, чтобы любой специалист имел возможности найти документ по контрагенту, ответственному менеджеру или дате.

        Или, Вам, как руководителю, хочется видеть на каком этапе находится та или иная Сделка, а не спрашивать об этом у ответственных. Автоматизация в этом поможет и справиться с данными задачами.

        Этап 2. Сформировать рабочую группу

        Автоматизация — это всегда отдельный проект, такой же, как, например, открытие нового филиала. Тогда, нужен специалист, отвечающий за этот проект. Это может быть it-специалист, но не обязательно. Но, если есть it-служба в компании, руководитель отдела, несомненно, должен входить в рабочую группу проекта. Здесь важно, чтобы этот человек имел опыт управления проектами или понимает устроен этот процесс, а также работал с автоматическими системами. Помимо этого, в рабочую группу надо пригласить кого-то из юридического отдела, бухгалтерии и специалистов из отдела, который будете автоматизировать. Например, руководителя отдела продаж

        Также, важно решить — проводите ли Вы автоматизацию своими силами или с помощью сторонних it-специалистов. Если процессы сложные, нестандартные или компания очень больная, или сроки уже поджимают, имеет смысл грамотных специалистов из it-сферы.

        Например, в нашей компании есть услуга по автоматизации бизнес-процессов. Но, с Вашей стороны необходим специалист, разбирающийся в Ваших процессах и как поставлен документооборот.

        Этап 3. Создать схему бизнес-процессов

        Прежде, чем автоматизировать какие-то процессы, нужно описать их на бумаге.


        Описание бизнес-процессов, в Битрикс24 crm


        Если речь идёт об автоматизации обращений клиентов, то описать весь процесс — от первого обращения, до сделки, не пропуская ни одного шага. За каждый шаг-стадию должен быть назначен ответственный, который получит соответствующую задачу. Нужно назначить всех участников процессов, на каком этапе и кто из ответственных будет получать задачу и иметь права на то, чтобы сдвинуть процесс далее, либо назад, если какие-то моменты были упущены. Также, важно назначить сроки. К примеру, даётся срок на оплату счёта 1 неделя. По истечении этого времени, если оплата счёта не поступила и сделка зависла, система отправит уведомление руководителю менеджера о том, что клиент тормозиться с оплатой.

        Наша компания, на основе своего опыта внедрения, разработала типовую схему описания бизнес-процессов по лиду и сделке, которая уже увязана с логикой работы Битрикс24 и можем Вам её предложить.

        Этап 4. Внедрить

        Если есть готовая согласованная схема, то остаётся только её автоматизировать. Если в Вашей схеме Ваши процессы согласуются с работой в Битрикс24, то настройка не вызовет проблем. У привлечённых специалистов, если внедрять будете не Вы, не должно быть вопросов к Вашей схеме. Все непонятные моменты должны быть разобраны и разрешены.

        Итак, всё готово — приступаем к внедрению. После проведения работ обязательным должно быть обучение по работе с новым механизмом. Сотрудников нужно обучить пользоваться новой системой. К новым процессам нужно какое-то время привыкнуть. Должно быть введено правило — документ не введён в систему, значит он не существует. Или, никто не ходит с распечатками каких-то документов на подпись — всё подаётся в электронном виде.

        Нужно быть готовым, что сначала сотрудники могут возмущаться. Но, это только первое время. Затем, место рутины займут более интересные задачи.

        Остались вопросы?
        У Вас другие задачи или Вы не поняли как это сделать?

        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Внедрение CRM
        Хостинг
        SEO-продвижение
        Сквозная аналитика 2.0
        Консалтинг
        Партнёрская программа
        Контекстная реклама
        Магазин
        Настройка Битрикс24
        Приложения для Битрикс24
        Пакеты внедрений Битрикс24
        Лицензии облако Б24
        Лицензии коробка Б24
        Лицензии маркет24
        Лицензии БУС
        Наши приложения
        Партнёрам
        Компания
        Справочник
        Наши Кейсы
        Новости
        Контакты
        Информация
        +7 (812) 424-32-77
        Заказать звонок
        info@kosas.ru
        г. Санкт-Петербург, Софийская ул., д. 8 к. 1 стр. 1, офис 18-н/320/4/1
        • Вконтакте
        • YouTube
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2025 Все права защищены.

        Мы используем Cookie 🍪
        Файлы Cookie помогают работать сайту, показывать персонализированную рекламу и собирать аналитику. Вы можете принять все или выбрать только нужные.
        Подробнее в Политике использования Cookie

        Настройки использования Cookie

        Мы используем файлы Cookie, чтобы сайт работал стабильно, а также для улучшения пользовательского опыта, аналитики и персонализированной рекламы.

        Обязательные cookie включены всегда, так как они необходимы для функционирования сайта.

        Вы можете выбрать, какие категории cookie вы разрешаете использовать:

        Обязательные Cookie (не отключаются)

        Эти файлы обеспечивают базовые функции: вход в аккаунт, навигация, сохранение настроек. Без них сайт не может работать корректно.

        Аналитические Cookie

        Позволяют нам собирать обезличенную информацию о том, как вы используете сайт (например, через Яндекс.Метрику). Это помогает нам улучшать работу сайта.

        Рекламные Cookie

        Используются для показа персонализированной рекламы на основе ваших интересов и предыдущих посещений. Мы не передаём данные третьим лицам без вашего согласия.