Выбрать курс
9
/
9
Роль клиент
Данное приложение позволяет синхронизировать задачи в разных порталах. Поддерживаются как облачные, так и коробочные порталы.
Приложение синхронизирует задачи, которые будут создаваться в определённой настройками приложения группе.
Мы полностью синхронизируем следующие данные:
Это можно сделать выбрав необходимых сотрудников в панели "Администраторы приложения":
Роль клиента отличается от роли специалиста тем, что специалист может подключать в меню приложения для синхронизации задач несколько порталов (не ограниченное количество), а клиент только один, т.е портал клиента связан только с 1 приложением (порталом) специалиста.
После того как вы подключили к порталу специалиста портал клиента, вы сможете создавать и менять задачи в обоих порталах. При этом они будут синхронизироваться в обе стороны.
После выбора роли, страница приложения спустя пару секунд обновится и появятся несколько дополнительных параметров настройки "Создать группу " и "Добавить существующую".
Создать группу: выбрав эту настройку, вы перейдете к созданию новой группы и указанию ее названия, после чего нужно будет указать ответственного за задачи для этой группы и далее постановщика задач для этой группы.
после создания и настройки группы, ответственный и постановщик получат уведомление с приглашением вступить в группу.
После настройки созданной группы на главной странице будет отображен статус подключения приложения к приложению специалиста.
Добавить существующую: после выбора данной настройки, будет предложено указать ID существующей группы (указывается в числовом формате).
После этого нужно указать ответственного за задачи и постановщика задач, созданных специалистом. Эти пользователи должны быть членами группы.
После настройки созданной группы на главной странице будет отображен статус подключения приложения к приложению специалиста.
Перейдите в группу, которая настроена для обмена и создайте в ней новую задачу или измените уже существующую. В момент сохранения данных мы получим событие добавления или изменения задачи. Это станет для нас сигналом для синхронизации данных.
На разных порталах работают разные сотрудники. Чтобы все стороны понимали с кем общаются в комментариях, мы пишем имя и фамилию того сотрудника, который написал сообщение на своём портале.
Если на одном портале задача будет удалена, но она не пропадёт на другом, а будет автоматически завершена. Так мы заботимся о том, чтобы данные не пропадали.
Приложение синхронизирует задачи, которые будут создаваться в определённой настройками приложения группе.
Мы полностью синхронизируем следующие данные:
- Описание задачи и основные поля задачи.
- Чек-листы.
- Затраченное время по задаче.
- Комментарии к задаче.
ВАЖНО!
Выбрав единожды роль "Специалист" или "Клиент", сменить её потом возможно только сбросив все настройки приложения.
Для корректной работы приложения на обоих порталах нужно:
1. Администратором приложения установить администратора портала
2. Администратор приложения НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ:
- Ответственным за задачу;
- Наблюдателем задачи;
- Соисполнителем задачи;
- Постановщиком задачи на портале клиента. Исключением будут задачи, создаваемые на стороне специалиста и попадающие в портал клиента.
Если какой-то из данных пунктов нарушен, то никакие уведомления данный пользователь получать НЕ БУДЕТ, и счетчики работать не будут.
Роль клиент
Первым делом нужно настроить администраторов приложения.Это можно сделать выбрав необходимых сотрудников в панели "Администраторы приложения":
ВАЖНО!
Стоит учитывать, что приложение с ролью "Клиент" должно быть заранее настроено, т.е до того, как специалист добавил портал клиента в свою версию приложения. Если версия клиента не настроена, то приложение выдаст уведомление "Портал не найден" при попытке сохранения настроек в приложении с ролью "Специалист".
Запросы к RestApi Б24 учитываются счетчиком запросов на портале специалиста суммарно за портал специалиста и портал клиента.
Это связанно с тем, что фактически основная часть работы происходит на стороне специалиста.
Далее Вам нужно выбрать роль, т.е ваше приложение будет приложением специалиста или клиента.Стоит учитывать, что приложение с ролью "Клиент" должно быть заранее настроено, т.е до того, как специалист добавил портал клиента в свою версию приложения. Если версия клиента не настроена, то приложение выдаст уведомление "Портал не найден" при попытке сохранения настроек в приложении с ролью "Специалист".
Запросы к RestApi Б24 учитываются счетчиком запросов на портале специалиста суммарно за портал специалиста и портал клиента.
Это связанно с тем, что фактически основная часть работы происходит на стороне специалиста.
Роль клиента отличается от роли специалиста тем, что специалист может подключать в меню приложения для синхронизации задач несколько порталов (не ограниченное количество), а клиент только один, т.е портал клиента связан только с 1 приложением (порталом) специалиста.
После того как вы подключили к порталу специалиста портал клиента, вы сможете создавать и менять задачи в обоих порталах. При этом они будут синхронизироваться в обе стороны.
После выбора роли, страница приложения спустя пару секунд обновится и появятся несколько дополнительных параметров настройки "Создать группу " и "Добавить существующую".
Создать группу: выбрав эту настройку, вы перейдете к созданию новой группы и указанию ее названия, после чего нужно будет указать ответственного за задачи для этой группы и далее постановщика задач для этой группы.
после создания и настройки группы, ответственный и постановщик получат уведомление с приглашением вступить в группу.
После настройки созданной группы на главной странице будет отображен статус подключения приложения к приложению специалиста.
Добавить существующую: после выбора данной настройки, будет предложено указать ID существующей группы (указывается в числовом формате).
После этого нужно указать ответственного за задачи и постановщика задач, созданных специалистом. Эти пользователи должны быть членами группы.
После настройки созданной группы на главной странице будет отображен статус подключения приложения к приложению специалиста.
ВАЖНО!
Если комментарий к задаче изменяют на портале А, то на портале B будет создан новый комментарий.
Синхронизация истории задач, времени (затраты времени) и комментариев происходит только при добавлении нового комментария. Синхронизация остальных параметров задач (описание, название, крайние сроки и пр.) происходит при изменении задачи.
Мы настоятельно не рекомендуем редактировать задачи после создания, т.к это может вызвать не корректную синхронизацию задачи в дальнейшем.
Если комментарий к задаче изменяют на портале А, то на портале B будет создан новый комментарий.
Синхронизация истории задач, времени (затраты времени) и комментариев происходит только при добавлении нового комментария. Синхронизация остальных параметров задач (описание, название, крайние сроки и пр.) происходит при изменении задачи.
Мы настоятельно не рекомендуем редактировать задачи после создания, т.к это может вызвать не корректную синхронизацию задачи в дальнейшем.
Как работает приложение
После того как вы сделали первоначальные настройки и соединили как минимум 2 портала Вы можете начинать обмениваться задачами.Перейдите в группу, которая настроена для обмена и создайте в ней новую задачу или измените уже существующую. В момент сохранения данных мы получим событие добавления или изменения задачи. Это станет для нас сигналом для синхронизации данных.
На разных порталах работают разные сотрудники. Чтобы все стороны понимали с кем общаются в комментариях, мы пишем имя и фамилию того сотрудника, который написал сообщение на своём портале.
Если на одном портале задача будет удалена, но она не пропадёт на другом, а будет автоматически завершена. Так мы заботимся о том, чтобы данные не пропадали.