Цифровая трансформация компании ЛенАльСпорт
О компании
ЛенАльСпорт специализируется на производстве спортивного снаряжения и его последующей продаже. Компания осуществляет как оптовые поставки, так и розничные продажи через собственные интернет-магазины.
Цели проекта
Основной задачей модернизации стало создание современной системы управления бизнес-процессами, включающей:
- Внедрение единой CRM-системы
- Оптимизацию работы с клиентами
- Автоматизацию бизнес-процессов
- Модернизацию телефонной инфраструктуры
Особые сложности проекта
Самым сложным этапом реализации стал переход с традиционной телефонии Ростелеком на SIP-телефонию. Проект столкнулся со следующими вызовами:
- Длительные переговоры с провайдером
- Необходимость временного отключения стационарных телефонов (2 рабочих дня)
- Координация процесса миграции
Достигнутые результаты
В результате внедрения:
- Создана современная система управления бизнес-процессами
- Внедрена эффективная CRM-система
- Модернизирована телефонная инфраструктура
- Обеспечено бесперебойное обслуживание клиентов
- Проведено полное обучение персонала
Несмотря на сложности с миграцией телефонной инфраструктуры, все задачи были успешно решены в установленные сроки, что позволило компании ЛенАльСпорт выйти на новый уровень автоматизации бизнес-процессов.