Успешное внедрение цифровых решений в компании ЭКСПЕРТ ГАРАНТ
О проекте
Компания «КОСАС» реализовала комплексный проект по автоматизации бизнес-процессов для ЭКСПЕРТ ГАРАНТ – ведущего центра сертификации. Проект включал внедрение и интеграцию нескольких ключевых решений для повышения эффективности работы компании.
Технические решения
Интеграция Jivosite:
- Настройка автоматического переноса диалогов в Битрикс24
- Учет особенностей работы с персоналом (увольнения, ротация операторов)
- Создание стабильной системы передачи данных
О компании ЭКСПЕРТ ГАРАНТ
Направления деятельности:
- Сертификация по международным стандартам ISO
- Сертификация по системе ХАСП (система анализа рисков и критических контрольных точек)
- Консультационные услуги в области стандартизации
Результаты внедрения
Ключевые достижения:
- Автоматизация обработки клиентских обращений
- Повышение эффективности работы службы поддержки
- Усиление защиты корпоративного сайта
- Улучшение качества обслуживания клиентов
Внедрение цифровых решений позволило ЭКСПЕРТ ГАРАНТ оптимизировать рабочие процессы и повысить качество предоставляемых услуг в сфере сертификации.
Поддержка и развитие
После внедрения система продолжает совершенствоваться с учетом растущих потребностей бизнеса. Регулярные консультации и обучение помогают сотрудникам максимально эффективно использовать все возможности внедренных решений.
Результат проекта – создание современной цифровой инфраструктуры, которая помогает компании поддерживать высокий уровень профессиональных услуг в сфере сертификации и соответствовать международным стандартам качества.