О компании
Сеть отелей “Станция” – динамично развивающаяся гостиничная сеть эконом-класса в Санкт-Петербурге. Первый отель был открыт в 2013 году, и с тех пор компания уверенно растет, планируя к 2020 году расширить сеть до 20 отелей с общим номерным фондом в тысячу номеров.
Уникальные преимущества сети:
- Индивидуальный подход к каждому гостю
- Уютные и чистые номера
- Полная комплектация для комфортного пребывания:
- Отдельные душевые
- Мини-кухня или кафе
- Круглосуточный сервис
- Цифровое ТВ
- Высокоскоростной интернет
- Экспресс-офис с доступом к оргтехнике
- Удобное расположение в центре городской жизни
- Доступные цены
Цели проекта:
- Оптимизация работы с клиентами
- Автоматизация бизнес-процессов
- Создание единой системы управления
Результаты внедрения
- Централизованное управление входящими обращениями
- Автоматическое распределение лидов по источникам
- Единый центр коммуникации с клиентами
- Оптимизация документооборота
- Повышение эффективности работы службы продаж
Благодаря проведенной автоматизации сеть отелей “Станция” получила современный инструмент для управления бизнес-процессами, что позволило повысить качество обслуживания гостей и оптимизировать работу персонала.