Автоматизация бизнес-процессов в Морском Грузовом Бюро
О компании
Морское Грузовое Бюро (МГБ) — ведущая российская компания в сфере обеспечения безопасности морских перевозок. Основанная в 1992 году в Санкт-Петербурге, компания сегодня имеет широкую сеть представительств во всех морских портах России, а также в портах Латвии, Литвы и Эстонии. Штат компании насчитывает более 200 сотрудников.
Проект автоматизации
Компания «КОСАС» успешно реализовала внедрение портала Битрикс24 в ЗАО «МГБ», выполнив полный комплекс работ по интеграции CRM-системы.
Этапы проекта
Подготовительный этап
- Разработка технического задания
- Анализ потребностей компании
- Выявление требований к системе
- Составление детального плана внедрения
Внедрение системы
- Создание и настройка портала Битрикс24
- Формирование организационной структуры компании
- Настройка прав доступа
- Интеграция с существующей телефонией
- Настройка бизнес-процессов
Техническая интеграция
- Успешная интеграция телефонии Битрикс24 с действующим оператором связи
- Сохранение существующих городских номеров
- Подбор и настройка необходимого телефонного оборудования
Результаты внедрения
Основные достижения:
- Автоматизация ключевых бизнес-процессов
- Создание единой системы управления
- Внедрение современной телефонии
- Организация эффективного документооборота
Обучение персонала
- Очное обучение сотрудников
- Практические занятия на реальных бизнес-задачах
- Техническая поддержка в период адаптации
- Ответы на возникающие вопросы
Текущий статус
В настоящее время компания «Морское Грузовое Бюро» находится на этапе опытной эксплуатации системы Битрикс24. Два основных бизнес-процесса уже переведены в новую систему.
Планы развития
К концу 2018 года планируется полная миграция всех бизнес-процессов компании в систему Битрикс24, что позволит достичь максимальной эффективности работы организации.
Проект демонстрирует успешное внедрение современных технологий в сфере морских перевозок и подтверждает возможность эффективной автоматизации даже в специфической отрасли.