Успешный проект автоматизации телефонии в компании АТОМИК
О компании
АТОМИК специализируется на продаже тюнингованных автомобильных запчастей. Компания стремится к постоянному совершенствованию бизнес-процессов и повышению качества обслуживания клиентов.
Поставленная задача
Перед специалистами была поставлена задача по внедрению современной системы телефонии в CRM Битрикс24 с возможностью использования многоуровневого голосового меню. Важно отметить, что данная функциональность отсутствует в стандартном пакете платформы, что требовало нестандартного подхода к решению.
Результат проекта
Благодаря профессиональному подходу специалистов и нестандартному техническому решению, компания АТОМИК получила современную систему телефонии с расширенным функционалом. Внедрение многоуровневого голосового меню позволило оптимизировать процесс обработки входящих звонков и повысить качество обслуживания клиентов.